Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Wer wir sind

Betreiber von https://customsonggifts.com ist Singende Geschenke (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „unser“). Du erreichst uns unter hello@customsonggifts.com.

Mit deiner Bestellung erklärst du dich mit diesen AGB einverstanden. Wenn du nicht einverstanden bist, gib bitte keine Bestellung auf. Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit ändern; siehe dazu den Abschnitt „Änderungen dieser AGB“ unten.

Begriffsbestimmungen

Einige Begriffe haben in diesem Dokument eine bestimmte Bedeutung:

• „Song“ oder „Bestellung“ bezeichnet die persönliche digitale Audioaufnahme, die von dir gewählte Lieferoption und jedes Extra, das du über das Bestellformular oder nach der Zahlung kaufst.
• „Kundeninhalte“ sind der Name der beschenkten Person, die Geschichten und Erinnerungen sowie alle weiteren Angaben, die du im Bestellformular machst.
• „Bestellformular“ bezeichnet das schrittweise Formular unter https://customsonggifts.com/quiz, über das eine Bestellung aufgegeben wird.
• „Lieferung“ bezeichnet den Zeitpunkt, zu dem wir den sicheren Download-Link und die MP3-Datei an die E-Mail-Adresse aus deiner Bestellung senden.
• „Garantiezeitraum“ bezeichnet die 30 Tage nach der Lieferung, in denen du im Rahmen der in unseren Rückerstattungsbedingungen beschriebenen Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund die vollständige Erstattung deiner Bestellung verlangen kannst.
• „Polar“ bezeichnet Polar.sh, unseren Zahlungsanbieter und Wiederverkäufer (Merchant of Record).

Unsere Leistung

Unter dem Namen Singende Geschenke erstellen wir einen persönlichen Song: einen digitalen Inhalt, der für die Person, die du im Bestellformular angibst, auf Grundlage deiner Antworten, Geschichten und Wünsche geschrieben und produziert wird. Der Song wird als sicherer Download-Link und als MP3-Datei an deine E-Mail-Adresse geliefert. Es wird kein physisches Produkt versandt.

Jeder Song wird einzeln für die jeweilige Bestellung produziert. Wir verkaufen den fertigen Song eines Kunden oder einer Kundin nicht an andere weiter.

Bestellung und Vertragsschluss

Du gibst eine Bestellung auf, indem du das Bestellformular ausfüllst: Du wählst die beschenkte Person, ein Genre und die Sprache, in der der Song geschrieben werden soll, beantwortest einige kurze Fragen zu dieser Person und gibst deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer an. Danach wählst du eine Lieferoption und bezahlst auf der Zahlungsseite. Die Zahlung wird von Polar abgewickelt.

Ein Vertrag zwischen dir und uns (Singende Geschenke) kommt zustande, sobald deine Zahlung bestätigt ist und wir dir eine Bestellbestätigung per E-Mail senden. Wenn wir deine Bestellung nicht annehmen können, zum Beispiel weil die Kundeninhalte gegen die Regeln im Abschnitt „Deine Inhalte“ unten verstoßen, teilen wir dir das mit und erstatten dir deine Zahlung vollständig.

Polar, unser Wiederverkäufer

Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Wiederverkäufer Polar.sh durchgeführt. Polar ist Wiederverkäufer (Merchant of Record) für alle unsere Bestellungen und übernimmt Zahlungen, Steuern, Belege und Erstattungen.

Für den Zahlungsschritt deiner Bestellung gelten zusätzlich zu diesen AGB die eigenen Bedingungen und Datenschutzhinweise von Polar. Auf deiner Karten- oder Kontoabrechnung erscheint Polar, nicht Singende Geschenke.

Preise, Währung und Steuern

Die Preise werden in der Währung deines Landes angezeigt (EUR, SEK, NOK, CZK, HUF, PLN, RON, USD) und enthalten die nach deinem örtlichen Recht anfallende Mehrwertsteuer. Polar ermittelt und erhebt anhand deines Standorts die jeweils anfallende Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer oder ähnliche Abgaben und führt sie an die zuständige Behörde ab.

Wir können zeitlich begrenzte Angebote oder Rabatte anbieten. Du zahlst den Preis, der im Moment des Zahlungsabschlusses auf der Zahlungsseite angezeigt wird.

Lieferzeiten

Bei der Bestellung wählst du eine von zwei Lieferoptionen. Beide enthalten denselben vollständigen Song und unterscheiden sich nur darin, wie schnell er ankommt: Mit „Lieferung in 30 Minuten“ wird dein Song innerhalb von 30 Minuten nach der Zahlung geliefert, mit „Lieferung in 48 Stunden“ innerhalb von 48 Stunden nach der Zahlung.

Diese Zeiten sind Schätzungen, die wir nach besten Kräften einhalten, aber keine Zusagen. Die Lieferung kann gelegentlich länger dauern, zum Beispiel bei ungewöhnlich hoher Nachfrage oder wenn wir etwas in deinen Kundeninhalten klären müssen. Wenn sich eine Verzögerung abzeichnet, informieren wir dich per E-Mail.

Extras und Upgrades

Bei der Bestellung kannst du den Songtext als PDF dazubuchen: ein druckfertiges PDF mit dem Text deines Songs und dem Namen der beschenkten Person. Es wird zusammen mit dem Song geliefert, per E-Mail und auf deiner Songseite.

Nach der Zahlung kannst du auf der Bestätigungsseite von „Lieferung in 48 Stunden“ auf „Lieferung in 30 Minuten“ wechseln, indem du den Unterschied zwischen den Preisen der beiden Lieferoptionen bezahlst, solange dein Song noch nicht geliefert wurde. Den Songtext als PDF kannst du dort jederzeit dazubuchen, auch nach der Lieferung; wir senden ihn dir dann per E-Mail und stellen ihn auf deine Songseite.

Die Preise für den Songtext als PDF und für das Upgrade werden in der Währung deines Landes angezeigt und zusätzlich zum Preis deiner Lieferoption berechnet.

Eine zweite Version des Songs und eine dritte Strophe bieten wir nicht mehr an; frühere Bestellungen, die eines davon enthielten, liefern wir wie gekauft.

Deine Inhalte

Du bist für die Richtigkeit der Kundeninhalte verantwortlich, die du angibst. Bitte prüfe Namen, Daten und Details vor der Bestellung: Wir produzieren den Song genau so, wie du ihn beschreibst.

Du darfst keine Kundeninhalte übermitteln, die rechtswidrig, hasserfüllt, ehrverletzend oder obszön sind oder Rechte Dritter verletzen, einschließlich Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechten. Eine Bestellung, die gegen diese Regel verstößt, können wir ablehnen, stornieren oder anhalten; in diesem Fall erstatten wir dir den vollen Betrag.

Wie der Song entsteht

Songtext und Musik werden mithilfe KI-gestützter Werkzeuge für Musikproduktion erstellt, auf Grundlage deiner Antworten im Bestellformular, und jeder Song wird vor der Lieferung von einem Menschen aus unserem Team geprüft und fertiggestellt. Das Ergebnis ist einzigartig für deine Bestellung; es wird nicht aus einem vorgefertigten Katalog ausgewählt.

Geistiges Eigentum und deine Nutzungsrechte

Die Rechte an den Werkzeugen, Vorlagen und Produktionstechniken, mit denen dein Song entsteht, stehen uns oder unseren Lizenzgebern zu. Mit der Lieferung räumen wir dir ein zeitlich unbefristetes, weltweites, einfaches (nicht ausschließliches) Nutzungsrecht ohne weitere Lizenzgebühren ein, deinen Song für private, nicht kommerzielle Zwecke zu nutzen: ihn anzuhören, ihn mit Familie und Freunden zu teilen, ihn in deinen privaten Social-Media-Kanälen zu veröffentlichen und ihn bei privaten Feiern wie Hochzeiten oder Geburtstagen abzuspielen.

Eine kommerzielle Nutzung, etwa in der Werbung, in einem Unternehmen oder in kostenpflichtigen Inhalten, bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung. Die zugrunde liegenden Rechte an deinem Song verbleiben bei uns; wir verkaufen ihn nicht weiter und lizenzieren ihn niemandem sonst als eigenständigen Titel.

Überarbeitungen

Wenn etwas an deinem Song nicht deinen Angaben entspricht, sag uns innerhalb des Garantiezeitraums Bescheid, und wir überarbeiten ihn einmal ohne Aufpreis, zum Beispiel indem wir einen Namen, ein Detail oder die Abmischung anpassen. Weitere Überarbeitungen über die erste hinaus können wir nach eigenem Ermessen oder gegen Aufpreis anbieten. Eine Überarbeitung ersetzt oder verbraucht niemals die Geld-zurück-Garantie aus unseren Rückerstattungsbedingungen: Du kannst innerhalb des Garantiezeitraums weiterhin die vollständige Erstattung verlangen, auch nach einer Überarbeitung.

Widerrufsrecht

Wenn du Verbraucher oder Verbraucherin in der Europäischen Union bist, steht dir bei Online-Käufen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Dein Song ist ein nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlicher digitaler Inhalt, der nach deinen persönlichen Vorgaben erstellt wird.

Vor der Zahlung stimmst du mit dem Häkchen bei den AGB ausdrücklich zu, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Erstellung deines Songs beginnen, und bestätigst deine Kenntnis davon, dass du durch diese Zustimmung dein gesetzliches Widerrufsrecht mit Beginn der Erstellung verlierst. Deine Zustimmung und diese Bestätigung halten wir in der Bestellbestätigung fest, die wir dir per E-Mail senden. Unsere Geld-zurück-Garantie von 30 Tagen aus unseren Rückerstattungsbedingungen bleibt davon unberührt; wir gewähren sie unabhängig von deinen gesetzlichen Rechten und zusätzlich zu ihnen.

Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung dir gegenüber für Ansprüche aus deiner Bestellung auf den Betrag begrenzt, den du für diese Bestellung bezahlt hast. Für mittelbare Schäden und Folgeschäden, etwa entgangenen Gewinn oder entgangene Chancen, haften wir nicht.

Keine Bestimmung dieser AGB beschränkt eine Haftung, die nach dem Recht des Landes, in dem wir unseren Sitz haben, oder nach dem Recht deines Wohnsitzlandes nicht beschränkt werden kann, insbesondere die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für arglistiges Verhalten.

Datenschutz

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die du uns gibst, einschließlich der Kundeninhalte, um deinen Song zu erstellen und zu liefern. Alle Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit ändern, zum Beispiel wenn sich unser Angebot oder die Rechtslage ändert. Maßgeblich ist die Fassung, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung unter https://customsonggifts.com/terms veröffentlicht ist.

Anwendbares Recht und deine Rechte

Für diese AGB gilt das Recht des Landes, in dem wir unseren Sitz haben. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem du lebst, bleiben davon unberührt.

Kontakt

Fragen zu diesen AGB kannst du an hello@customsonggifts.com schicken.

Zuletzt aktualisiert am 1. Oktober 2026.