Algemene voorwaarden

Wie we zijn

https://customsonggifts.com wordt beheerd door Zingende Cadeaus (wij, ons of onze). Je kunt ons bereiken via hello@customsonggifts.com.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Ga je er niet mee akkoord, plaats dan geen bestelling. We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen; zie hiervoor Wijzigingen in deze voorwaarden hieronder.

Definities

Een paar begrippen hebben in dit document een vaste betekenis:

• Lied of Bestelling: het persoonlijke digitale audionummer, de leveroptie die je kiest en elke extra optie die je via het Bestelformulier of na het afrekenen koopt.
• Klantinhoud: de naam van de ontvanger, de verhalen en herinneringen en alle andere gegevens die je in het Bestelformulier invult.
• Bestelformulier: het stapsgewijze formulier op https://customsonggifts.com/quiz waarmee je een bestelling plaatst.
• Levering: het moment waarop we de beveiligde downloadlink en het MP3-bestand naar het e-mailadres van je bestelling sturen.
• Garantieperiode: de 30 dagen na Levering waarin je om welke reden dan ook je volledige bestelbedrag kunt terugvragen, onder de niet-goed-geld-teruggarantie uit ons terugbetalingsbeleid.
• Polar: Polar.sh, onze betaalprovider en verkoper (Merchant of Record).

Onze dienst

Zingende Cadeaus maakt een persoonlijk lied: digitale inhoud die wordt geschreven en geproduceerd voor de persoon die je in het Bestelformulier noemt, op basis van de antwoorden, verhalen en voorkeuren die je ons geeft. Het lied wordt geleverd als beveiligde downloadlink en MP3-bestand, die we naar je e-mailadres sturen. Er wordt geen fysiek product verzonden.

Elk lied wordt individueel gemaakt voor de bestelling waar het bij hoort. We verkopen het afgeronde lied van de ene klant niet door aan een andere klant.

Bestellen en het tot stand komen van de overeenkomst

Je plaatst een bestelling door het Bestelformulier in te vullen: je kiest een ontvanger, een genre en de taal waarin het lied geschreven moet worden, beantwoordt een paar korte vragen over de persoon voor wie het lied is en vult je e-mailadres en telefoonnummer in. Daarna kies je een leveroptie en betaal je op het betaalscherm. De betaling wordt verwerkt door Polar.

De overeenkomst tussen jou en Zingende Cadeaus komt tot stand zodra je betaling is bevestigd en we je een bestelbevestiging per e-mail sturen. Kunnen we je bestelling niet aannemen, bijvoorbeeld omdat de Klantinhoud in strijd is met de regels onder Jouw inhoud hieronder, dan laten we je dat weten en betalen we je volledige bedrag terug.

Polar, onze wederverkoper

Ons bestelproces wordt uitgevoerd door onze online wederverkoper Polar.sh. Polar is de Merchant of Record voor al onze bestellingen en regelt betalingen, belastingen, betaalbewijzen en terugbetalingen.

Voor de betaalstap van je bestelling gelden naast deze voorwaarden ook de eigen voorwaarden en de privacyverklaring van Polar. Op je kaart- of bankafschrift zie je Polar staan, niet Zingende Cadeaus.

Prijzen, valuta en belastingen

Prijzen worden getoond in de valuta van je land (EUR, SEK, NOK, CZK, HUF, PLN, RON, USD) en zijn inclusief btw waar dat volgens de wet van je land van toepassing is. Polar bepaalt en int de toepasselijke omzetbelasting, btw of vergelijkbare heffing op basis van je locatie en draagt die af aan de bevoegde instantie.

We kunnen tijdelijke aanbiedingen of kortingen aanbieden. Je betaalt de prijs die op het betaalscherm staat op het moment dat je de betaling afrondt.

Levertijden

Bij het afrekenen kies je een van twee leveropties. Bij allebei krijg je hetzelfde volledige lied; ze verschillen alleen in hoe snel het er is. Kies je Levering binnen 30 minuten, dan wordt je lied binnen 30 minuten na betaling geleverd; kies je Levering binnen 48 uur, dan binnen 48 uur na betaling.

Deze tijden zijn streeftijden, geen garanties. Levering kan soms langer duren, bijvoorbeeld bij uitzonderlijk veel drukte of als we iets in je Klantinhoud moeten navragen. Dreigt er vertraging, dan sturen we je een e-mail met een update.

Extra opties en upgrades

Bij het afrekenen kun je de songtekst als pdf toevoegen: een printbare pdf met de tekst van je lied en de naam van de ontvanger. Die wordt samen met het lied geleverd, per e-mail en op je songpagina.

Na het afrekenen kun je op de bevestigingspagina overstappen van Levering binnen 48 uur naar Levering binnen 30 minuten door het verschil tussen de prijzen van de twee leveropties te betalen, zolang je lied nog niet is geleverd. Ook de songtekst als pdf kun je daar op elk moment toevoegen, ook na Levering; we sturen hem je dan per e-mail en zetten hem op je songpagina.

De prijzen van de songtekst als pdf en van de upgrade worden getoond in de valuta van je land en komen bovenop de prijs van je leveroptie.

Een tweede versie van het lied en een derde couplet verkopen we niet meer; eerdere bestellingen waarin een van beide zat, leveren we zoals ze gekocht zijn.

Jouw inhoud

Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de Klantinhoud die je invult. Controleer namen, data en details voordat je bestelt: we maken het lied precies zoals het is beschreven.

Je mag geen Klantinhoud invullen die onrechtmatig, haatdragend, lasterlijk of obsceen is, of die inbreuk maakt op de rechten van een ander, zoals auteursrecht, merkrecht of privacy. We kunnen een bestelling die deze regel overtreedt weigeren, annuleren of pauzeren, en betalen je in dat geval je volledige bedrag terug.

Hoe het lied wordt gemaakt

Tekst en muziek worden gemaakt met behulp van door AI ondersteunde muziekproductietools, gestuurd door de antwoorden die je in het Bestelformulier geeft, en elk lied wordt vóór Levering beoordeeld en afgerond door iemand van ons team. Het resultaat is uniek voor jouw bestelling; het wordt niet gekozen uit een kant-en-klare catalogus.

Intellectueel eigendom en jouw licentie

Wij of onze licentiegevers hebben de onderliggende rechten op de tools, sjablonen en productietechnieken waarmee je lied wordt gemaakt. Bij Levering geven we je een eeuwigdurende, wereldwijde, niet-exclusieve en royaltyvrije licentie om je lied te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden: ernaar luisteren, het delen met familie en vrienden, het op je persoonlijke sociale media plaatsen en het laten horen op privéfeesten zoals bruiloften of verjaardagen.

Voor commercieel gebruik, zoals in reclame, binnen een bedrijf of in betaalde content, heb je vooraf onze schriftelijke toestemming nodig. We behouden de onderliggende rechten op je lied en verkopen of licentiëren het niet als los nummer aan iemand anders.

Aanpassingen

Klopt er iets in je lied niet met wat je hebt gevraagd, laat het ons dan binnen de Garantieperiode weten. We voeren dan zonder extra kosten één aanpassingsronde uit, bijvoorbeeld om een naam, een detail of de mix aan te passen. Verdere aanpassingen na de eerste ronde kunnen we naar eigen inzicht of tegen een extra vergoeding aanbieden. Een aanpassing vervangt of verbruikt nooit de niet-goed-geld-teruggarantie uit ons terugbetalingsbeleid: je kunt binnen de Garantieperiode nog steeds je volledige bedrag terugvragen, ook na een aanpassing.

Herroepingsrecht

Als je consument bent in de Europese Unie, heb je bij een online aankoop normaal gesproken een wettelijk herroepingsrecht met een bedenktijd van 14 dagen. Je lied is digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en die volgens jouw specificaties wordt gemaakt.

Door je bestelling te plaatsen, geef je uitdrukkelijk toestemming om direct met de productie te beginnen en erken je dat je je wettelijke herroepingsrecht verliest zodra de productie is begonnen. Dit heeft geen invloed op de niet-goed-geld-teruggarantie van 30 dagen uit ons terugbetalingsbeleid, die we los van en naast je wettelijke rechten aanbieden.

Aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat, is onze aansprakelijkheid tegenover jou voor elke claim die voortkomt uit je bestelling beperkt tot het bedrag dat je voor die bestelling hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde winst of gemiste kansen.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens het recht van het land waar we gevestigd zijn of het recht van jouw woonland niet mag worden beperkt, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden, letselschade of fraude.

Gegevensbescherming

We verwerken de persoonsgegevens die je ons geeft, waaronder de Klantinhoud, om je lied te maken en te leveren. Alle details staan in ons privacybeleid.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienst of de wet verandert. De versie die geldt, is de versie die op https://customsonggifts.com/terms staat op het moment dat je je bestelling plaatst.

Toepasselijk recht en jouw rechten

Op deze voorwaarden is het recht van het land waar we gevestigd zijn van toepassing, zonder afbreuk te doen aan de dwingende consumentenrechten die je hebt volgens het recht van het land waar je woont.

Contact

Vragen over deze voorwaarden kun je sturen naar hello@customsonggifts.com.

Laatst bijgewerkt op 1 oktober 2026.