Obchodní podmínky

Kdo jsme

Provozovatelem webu https://customsonggifts.com je Písně na míru (my, nás nebo naše). Můžeš nás kontaktovat na hello@customsonggifts.com.

Zadáním objednávky souhlasíš s těmito podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíš, objednávku prosím nezadávej. Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat, viz Změny těchto podmínek níže.

Definice

Několik slov má v tomto dokumentu konkrétní význam:

• Píseň nebo Objednávka znamená osobní digitální zvukovou stopu, zvolenou variantu doručení a jakékoli doplňky, které zakoupíš prostřednictvím formuláře nebo po zaplacení.
• Zákaznický obsah znamená jméno příjemce, příběhy a vzpomínky a jakékoli další údaje, které zadáš v objednávkovém formuláři.
• Formulář znamená krokový formulář na https://customsonggifts.com/quiz, který se používá k zadání objednávky.
• Doručení znamená okamžik, kdy pošleme zabezpečený odkaz ke stažení a soubor MP3 na e-mailovou adresu uvedenou v tvé objednávce.
• Záruční doba znamená 30 dní následujících po Doručení, během kterých můžeš z jakéhokoli důvodu požádat o vrácení celé částky za objednávku podle záruky vrácení peněz popsané v našich Zásadách vracení peněz.
• Polar znamená Polar.sh, našeho poskytovatele plateb a obchodního partnera typu merchant of record.

Služba, kterou poskytujeme

Služba Písně na míru vytváří osobní píseň: digitální obsah napsaný a vyrobený pro osobu, kterou uvedeš v objednávkovém formuláři, na základě odpovědí, příběhů a přání, které nám zadáš. Píseň se doručuje jako zabezpečený odkaz ke stažení a soubor MP3 zaslaný na tvou e-mailovou adresu. Žádný fyzický produkt se neodesílá.

Každá píseň se vyrábí individuálně pro objednávku, ke které patří. Hotovou píseň jednoho zákazníka nikdy neprodáváme dalšímu zákazníkovi.

Objednávka a vznik smlouvy

Objednávku zadáš vyplněním formuláře: vybereš příjemce, žánr a jazyk, ve kterém má být píseň napsána, zodpovíš několik krátkých otázek o osobě, pro kterou je píseň určena, a uvedeš svou e-mailovou adresu a telefonní číslo. Poté si zvolíš variantu doručení a zaplatíš na platební obrazovce. Platbu zpracovává Polar.

Smlouva mezi tebou a službou Písně na míru vzniká ve chvíli, kdy je tvoje platba potvrzena a my ti pošleme potvrzovací e-mail objednávky. Pokud tvou objednávku nemůžeme přijmout, například proto, že Zákaznický obsah porušuje pravidla uvedená níže v části Tvůj obsah, dáme ti vědět a vrátíme ti platbu v plné výši.

Polar, náš prodejce

Náš objednávkový proces zajišťuje náš online prodejce Polar.sh. Polar je obchodním partnerem typu Merchant of Record pro všechny naše objednávky a stará se o platby, daně, účtenky a vracení peněz.

Vlastní podmínky a zásady ochrany osobních údajů Polaru platí pro platební krok tvé objednávky, navíc k těmto podmínkám. Na tvém výpisu z karty nebo účtu se objeví Polar, ne Písně na míru.

Ceny, měna a daně

Ceny se zobrazují v měně tvé země (EUR, SEK, NOK, CZK, HUF, PLN, RON, USD) a zahrnují DPH tam, kde to vyžaduje tvoje místní legislativa. Polar určuje a vybírá případnou daň z prodeje, DPH nebo podobný poplatek podle tvé polohy a odvádí ji příslušnému úřadu.

Můžeme nabízet časově omezené akce nebo slevy. Cena, kterou zaplatíš, je cena zobrazená na platební obrazovce ve chvíli, kdy platbu dokončíš.

Doba doručení

Při placení si vybereš jednu ze dvou variant doručení. Obě obsahují stejnou plnohodnotnou píseň a liší se jen rychlostí: s variantou Doručení do 30 minut dostaneš píseň do 30 minut od platby, s variantou Doručení do 48 hodin ji dostaneš do 48 hodin od platby.

Tyto lhůty jsou odhady, o jejichž dodržení usilujeme, ne záruky. Doručení může výjimečně trvat déle, například při neobvykle vysoké poptávce nebo pokud potřebujeme upřesnit něco ve tvém Zákaznickém obsahu. Pokud se zpoždění zdá pravděpodobné, pošleme ti e-mailem aktuální informace.

Doplňky a přechod na rychlejší variantu

Při placení si můžeš přidat text písně v PDF: tisknutelné PDF s textem tvé písně a jménem příjemce. Doručíme ho spolu s písní, e-mailem i na stránku tvé písně.

Po zaplacení můžeš na stránce s potvrzením přejít z varianty Doručení do 48 hodin na variantu Doručení do 30 minut, a to doplacením rozdílu mezi cenami obou variant, dokud ti píseň ještě nebyla doručena. Text písně v PDF si tam můžeš přidat kdykoli, i po Doručení; v takovém případě ti ho pošleme e-mailem a přidáme ho na stránku tvé písně.

Cena textu písně v PDF a cena přechodu na rychlejší variantu se zobrazují v měně tvé země a účtují se navíc k ceně zvolené varianty doručení.

Druhou verzi písně ani třetí sloku už neprodáváme; objednávky zadané dříve, které je obsahovaly, vyřídíme tak, jak byly zakoupeny.

Tvůj obsah

Odpovídáš za přesnost Zákaznického obsahu, který nám zadáš. Zkontroluj prosím jména, data a další údaje ještě před objednáním: píseň vyrábíme přesně podle toho, co jsi uvedl.

Nesmíš zadávat Zákaznický obsah, který je protiprávní, nenávistný, hanlivý, obscénní nebo který porušuje práva někoho jiného, včetně autorských práv, ochranných známek nebo práva na soukromí. Objednávku, která tohle pravidlo poruší, můžeme odmítnout, zrušit nebo pozastavit, a v takovém případě ti vrátíme peníze v plné výši.

Jak píseň vzniká

Text a hudba se vyrábí s pomocí nástrojů s asistencí AI, podle odpovědí, které zadáš do formuláře, a každou píseň před Doručením zkontroluje a dokončí člověk z našeho týmu. Výsledek je jedinečný pro tvou objednávku, nevybírá se z předem připraveného katalogu.

Duševní vlastnictví a tvoje licence

My, nebo naši poskytovatelé licencí, vlastníme podkladová práva k nástrojům, šablonám a produkčním postupům použitým při tvorbě tvé písně. Při Doručení ti udělujeme trvalou, celosvětovou, nevýhradní a bezplatnou licenci k užívání tvé písně pro osobní, nekomerční účely: poslech, sdílení s rodinou a přáteli, zveřejnění na tvých osobních sociálních sítích a přehrávání na soukromých akcích, jako jsou svatby nebo narozeniny.

Komerční využití, například v reklamě, v podnikání nebo v placeném obsahu, vyžaduje náš předchozí písemný souhlas. Podkladová práva k tvé písni si ponecháváme a nebudeme ji dál prodávat ani licencovat nikomu jinému jako samostatnou skladbu.

Úpravy

Pokud něco na tvé písni neodpovídá tomu, o co jsi žádal, dej nám vědět během Záruční doby a provedeme jedno kolo úprav bez dalších nákladů, například úpravu jména, detailu nebo mixu. Další úpravy nad rámec prvního kola můžeme nabídnout podle vlastního uvážení nebo za příplatek. Úprava nikdy nenahrazuje ani nevyčerpává záruku vrácení peněz podle našich Zásad vracení peněz: i po úpravě můžeš v rámci Záruční doby požádat o vrácení celé částky.

Právo na odstoupení od smlouvy

Pokud jsi spotřebitel v Evropské unii, máš u online nákupu obvykle zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Tvoje píseň je digitální obsah, který se nedodává na hmotném nosiči a vyrábí se podle tvého vlastního zadání.

Zadáním objednávky výslovně žádáš, abychom okamžitě zahájili výrobu, a bereš na vědomí, že tvoje zákonné právo na odstoupení od smlouvy zaniká v okamžiku zahájení výroby. Tohle nemá vliv na 30denní záruku vrácení peněz popsanou v našich Zásadách vracení peněz, kterou nabízíme nezávisle na tvých zákonných právech a navíc k nim.

Odpovědnost

V rozsahu povoleném zákonem je naše odpovědnost vůči tobě za jakýkoli nárok vzniklý z tvé objednávky omezena na částku, kterou jsi za tuto objednávku zaplatil. Neodpovídáme za nepřímé nebo následné škody, jako je ušlý zisk nebo ušlé příležitosti.

Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou nelze omezit podle práva země, ve které jsme usazeni, nebo podle práva tvé domovské země, včetně odpovědnosti za smrt, újmu na zdraví nebo podvod.

Ochrana osobních údajů

Zpracováváme osobní údaje, které nám poskytneš, včetně Zákaznického obsahu, abychom mohli vytvořit a doručit tvou píseň. Úplné informace najdeš v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat, například abychom promítli změnu naší služby nebo zákona. Platí vždy verze zveřejněná na https://customsonggifts.com/terms v okamžiku, kdy zadáš objednávku.

Rozhodné právo a tvoje práva

Tyto podmínky se řídí právem země, ve které jsme usazeni, aniž by tím byla dotčena jakákoli závazná práva na ochranu spotřebitele, která máš podle práva země, ve které žiješ.

Kontaktuj nás

Otázky k těmto podmínkám můžeš poslat na hello@customsonggifts.com.

Naposledy aktualizováno 1. října 2026.