Όροι και Προϋποθέσεις

Ποιοι είμαστε

Ο ιστότοπος https://customsonggifts.com λειτουργεί από την επιχείρηση Τραγούδια κατά Παραγγελία (εμείς, εμάς ή μας). Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση hello@customsonggifts.com.

Πραγματοποιώντας μια παραγγελία, συμφωνείτε με τους παρόντες Όρους. Εάν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε να μην πραγματοποιήσετε παραγγελία. Ενδέχεται να ενημερώνουμε τους παρόντες Όρους κατά καιρούς. Δείτε παρακάτω την ενότητα «Αλλαγές στους παρόντες Όρους».

Ορισμοί

Ορισμένες λέξεις έχουν συγκεκριμένη σημασία σε όλο το παρόν έγγραφο:

• «Τραγούδι» ή «Παραγγελία» σημαίνει το προσωπικό ψηφιακό αρχείο ήχου, το επίπεδο παράδοσης που επιλέγετε και κάθε πρόσθετο που αγοράζετε μέσω του ερωτηματολογίου ή μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
• «Περιεχόμενο πελάτη» σημαίνει το όνομα του παραλήπτη, τις ιστορίες και τις αναμνήσεις, καθώς και κάθε άλλη λεπτομέρεια που υποβάλλετε στο ερωτηματολόγιο παραγγελίας.
• «Ερωτηματολόγιο» σημαίνει τη φόρμα βήμα προς βήμα στη διεύθυνση https://customsonggifts.com/quiz που χρησιμοποιείται για την πραγματοποίηση μιας παραγγελίας.
• «Παράδοση» σημαίνει τη στιγμή που αποστέλλουμε τον ασφαλή σύνδεσμο λήψης και το αρχείο MP3 στη διεύθυνση email της παραγγελίας σας.
• «Περίοδος εγγύησης» σημαίνει τις 30 ημέρες που ακολουθούν την Παράδοση, κατά τη διάρκεια των οποίων μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία σας, για οποιονδήποτε λόγο, στο πλαίσιο της εγγύησης επιστροφής χρημάτων που περιγράφεται στην Πολιτική Επιστροφών μας.
• «Polar» σημαίνει την Polar.sh, τον πάροχο πληρωμών μας και επίσημο έμπορο (merchant of record).

Η υπηρεσία που παρέχουμε

Η υπηρεσία με την επωνυμία Τραγούδια κατά Παραγγελία δημιουργεί ένα προσωπικό τραγούδι: ψηφιακό περιεχόμενο που γράφεται και παράγεται για το άτομο που ονομάζετε στο ερωτηματολόγιο παραγγελίας, με βάση τις απαντήσεις, τις ιστορίες και τις προτιμήσεις που υποβάλλετε. Το τραγούδι παραδίδεται ως ασφαλής σύνδεσμος λήψης και αρχείο MP3 που αποστέλλεται στη διεύθυνση email σας. Δεν αποστέλλεται κανένα φυσικό προϊόν.

Κάθε τραγούδι παράγεται ξεχωριστά για την παραγγελία στην οποία ανήκει. Δεν μεταπωλούμε το τελικό τραγούδι ενός πελάτη σε άλλον πελάτη.

Παραγγελία και σύναψη σύμβασης

Πραγματοποιείτε μια παραγγελία συμπληρώνοντας το ερωτηματολόγιο: επιλέγετε έναν παραλήπτη, ένα μουσικό είδος και τη γλώσσα στην οποία θα γραφτεί το τραγούδι, απαντάτε σε ένα σύντομο σύνολο ερωτήσεων για το πρόσωπο στο οποίο απευθύνεται το τραγούδι και δίνετε τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου σας. Στη συνέχεια, επιλέγετε ένα επίπεδο παράδοσης και πληρώνετε στην οθόνη πληρωμής. Η επεξεργασία της πληρωμής γίνεται από την Polar.

Μια σύμβαση μεταξύ εσάς και της επιχείρησης Τραγούδια κατά Παραγγελία συνάπτεται μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή σας και σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Εάν δεν μπορούμε να δεχτούμε την παραγγελία σας, για παράδειγμα επειδή το Περιεχόμενο πελάτη παραβιάζει τους κανόνες της παρακάτω ενότητας «Το περιεχόμενό σας», θα σας ενημερώσουμε και θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό της πληρωμής σας.

Polar, ο επίσημος έμπορός μας

Η διαδικασία παραγγελίας μας διεξάγεται από τον διαδικτυακό μεταπωλητή μας Polar.sh. Η Polar είναι ο Επίσημος Έμπορος (Merchant of Record) για όλες τις παραγγελίες μας και διαχειρίζεται τις πληρωμές, τους φόρους, τις αποδείξεις και τις επιστροφές χρημάτων.

Οι όροι και η δήλωση απορρήτου της Polar ισχύουν για το στάδιο πληρωμής της παραγγελίας σας, επιπλέον των παρόντων Όρων. Το όνομα της Polar, και όχι η επωνυμία Τραγούδια κατά Παραγγελία, εμφανίζεται στην κατάσταση της κάρτας ή του τραπεζικού σας λογαριασμού.

Τιμές, νόμισμα και φόροι

Οι τιμές εμφανίζονται στο νόμισμα της χώρας σας (EUR, SEK, NOK, CZK, HUF, PLN, RON, USD) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ όπου ισχύει σύμφωνα με την τοπική σας νομοθεσία. Η Polar καθορίζει και εισπράττει κάθε ισχύοντα φόρο επί των πωλήσεων, ΦΠΑ ή παρόμοια χρέωση με βάση την τοποθεσία σας και τον αποδίδει στην αρμόδια αρχή.

Ενδέχεται να προσφέρουμε προσωρινές προσφορές ή εκπτώσεις. Η τιμή που πληρώνετε είναι η τιμή που εμφανίζεται στην οθόνη πληρωμής τη στιγμή που ολοκληρώνετε την πληρωμή.

Χρόνοι παράδοσης

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, επιλέγετε ένα από τα δύο επίπεδα παράδοσης. Και τα δύο περιλαμβάνουν το ίδιο πλήρες τραγούδι και διαφέρουν μόνο στην ταχύτητα παράδοσης: με την παράδοση σε 30 λεπτά, το τραγούδι σας παραδίδεται εντός 30 λεπτών από την πληρωμή, και με την παράδοση σε 48 ώρες, εντός 48 ωρών από την πληρωμή.

Αυτοί οι χρόνοι είναι εκτιμήσεις κατά προσέγγιση και όχι εγγυήσεις. Η παράδοση μπορεί περιστασιακά να διαρκέσει περισσότερο, για παράδειγμα σε περιόδους ασυνήθιστα υψηλής ζήτησης ή εάν χρειαστεί να διευκρινίσουμε κάτι στο Περιεχόμενο πελάτη σας. Εάν μια καθυστέρηση φαίνεται πιθανή, θα σας στείλουμε email με ενημέρωση.

Πρόσθετα και αναβαθμίσεις

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας μπορείτε να προσθέσετε τους στίχους σε PDF: ένα εκτυπώσιμο PDF με τους στίχους του τραγουδιού σας και το όνομα του παραλήπτη. Παραδίδεται μαζί με το τραγούδι, μέσω email και στη σελίδα του τραγουδιού σας.

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, η σελίδα επιβεβαίωσης σάς επιτρέπει να αναβαθμίσετε από την παράδοση σε 48 ώρες στην παράδοση σε 30 λεπτά, πληρώνοντας τη διαφορά μεταξύ των τιμών των δύο επιπέδων, εφόσον το τραγούδι σας δεν έχει παραδοθεί ακόμη. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε τους στίχους σε PDF εκεί ανά πάσα στιγμή, ακόμη και μετά την Παράδοση. Τότε, τους στέλνουμε με email και τους προσθέτουμε στη σελίδα του τραγουδιού σας.

Οι τιμές για τους στίχους σε PDF και για την αναβάθμιση εμφανίζονται στο νόμισμα της χώρας σας και χρεώνονται επιπλέον της τιμής του επιπέδου παράδοσής σας.

Δεν πωλούμε πλέον δεύτερη εκδοχή του τραγουδιού ή τρίτο κουπλέ. Οι παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν παλαιότερα και περιλάμβαναν ένα από τα δύο εκτελούνται ως έχουν αγοραστεί.

Το περιεχόμενό σας

Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια του Περιεχομένου πελάτη που υποβάλλετε. Παρακαλούμε να ελέγχετε τα ονόματα, τις ημερομηνίες και τις λεπτομέρειες πριν παραγγείλετε: παράγουμε το τραγούδι ακριβώς όπως το περιγράφετε.

Δεν επιτρέπεται να υποβάλλετε Περιεχόμενο πελάτη που είναι παράνομο, μισαλλόδοξο, δυσφημιστικό, άσεμνο ή που παραβιάζει τα δικαιώματα κάποιου άλλου, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικού σήματος ή απορρήτου. Μπορούμε να αρνηθούμε, να ακυρώσουμε ή να θέσουμε σε παύση μια παραγγελία που παραβιάζει αυτόν τον κανόνα, και θα σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματά σας εάν το πράξουμε.

Πώς δημιουργείται το τραγούδι

Οι στίχοι και η μουσική παράγονται με τη βοήθεια εργαλείων μουσικής παραγωγής που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη, με γνώμονα τις απαντήσεις που δίνετε στο ερωτηματολόγιο, και κάθε τραγούδι ελέγχεται και ολοκληρώνεται από ένα μέλος της ομάδας μας πριν από την Παράδοση. Το αποτέλεσμα είναι μοναδικό για την παραγγελία σας. Δεν επιλέγεται από έναν προϋπάρχοντα κατάλογο.

Πνευματική ιδιοκτησία και η άδειά σας

Εμείς, ή οι δικαιοπάροχοί μας, κατέχουμε τα υποκείμενα δικαιώματα στα εργαλεία, τα πρότυπα και τις τεχνικές παραγωγής που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία του τραγουδιού σας. Κατά την Παράδοση, σας χορηγούμε μια διαρκή, παγκόσμια, μη αποκλειστική, ατελή άδεια χρήσης του τραγουδιού σας για προσωπικούς, μη εμπορικούς σκοπούς: να το ακούτε, να το μοιράζεστε με την οικογένεια και τους φίλους σας, να το δημοσιεύετε στα προσωπικά σας μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να το παίζετε σε ιδιωτικές εκδηλώσεις όπως γάμους ή γενέθλια.

Η εμπορική χρήση, όπως η χρήση σε διαφημίσεις, σε μια επιχείρηση ή σε περιεχόμενο επί πληρωμή, απαιτεί την προηγούμενη γραπτή άδειά μας. Διατηρούμε τα υποκείμενα δικαιώματα στο τραγούδι σας και δεν θα το μεταπωλήσουμε ούτε θα το παραχωρήσουμε με άδεια σε κανέναν άλλον ως αυτόνομο κομμάτι.

Διορθώσεις

Εάν κάτι στο τραγούδι σας δεν ταιριάζει με αυτό που ζητήσατε, ενημερώστε μας εντός της Περιόδου εγγύησης και θα κάνουμε έναν γύρο διορθώσεων χωρίς επιπλέον κόστος, για παράδειγμα προσαρμόζοντας ένα όνομα, μια λεπτομέρεια ή τη μίξη. Περαιτέρω διορθώσεις πέραν του πρώτου γύρου ενδέχεται να προσφερθούν κατά την κρίση μας ή με επιπλέον χρέωση. Μια διόρθωση δεν αντικαθιστά ούτε εξαντλεί ποτέ την εγγύηση επιστροφής χρημάτων της Πολιτικής Επιστροφών μας: μπορείτε ακόμα να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός της Περιόδου εγγύησης, ακόμη και μετά από μια διόρθωση.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Εάν είστε καταναλωτής στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε κανονικά εκ του νόμου δικαίωμα 14 ημερών να υπαναχωρήσετε από μια ηλεκτρονική αγορά. Το τραγούδι σας είναι ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο και παράγεται σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές.

Πραγματοποιώντας την παραγγελία σας, ζητάτε ρητά να ξεκινήσουμε την παραγωγή αμέσως και αναγνωρίζετε ότι το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησής σας χάνεται μόλις ξεκινήσει η παραγωγή. Αυτό δεν επηρεάζει την εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών που περιγράφεται στην Πολιτική Επιστροφών μας, την οποία προσφέρουμε ανεξάρτητα από, και επιπλέον των, νόμιμων δικαιωμάτων σας.

Ευθύνη

Στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η ευθύνη μας απέναντί σας για οποιαδήποτε αξίωση που προκύπτει από την παραγγελία σας περιορίζεται στο ποσό που πληρώσατε για τη συγκεκριμένη παραγγελία. Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες, όπως διαφυγόντα κέρδη ή χαμένες ευκαιρίες.

Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει την ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας όπου έχουμε την έδρα μας ή τη νομοθεσία της χώρας κατοικίας σας, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για θάνατο, σωματική βλάβη ή απάτη.

Προστασία δεδομένων

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε, συμπεριλαμβανομένου του Περιεχομένου πελάτη, για να δημιουργήσουμε και να παραδώσουμε το τραγούδι σας. Πλήρεις λεπτομέρειες βρίσκονται στην Πολιτική Απορρήτου μας.

Αλλαγές στους παρόντες Όρους

Ενδέχεται να ενημερώνουμε τους παρόντες Όρους κατά καιρούς, για παράδειγμα για να αντικατοπτρίζουν μια αλλαγή στην υπηρεσία μας ή στη νομοθεσία. Η ισχύουσα έκδοση είναι αυτή που δημοσιεύεται στη διεύθυνση https://customsonggifts.com/terms όταν πραγματοποιείτε την παραγγελία σας.

Εφαρμοστέο δίκαιο και τα δικαιώματά σας

Οι παρόντες Όροι διέπονται από τους νόμους της χώρας όπου έχουμε την έδρα μας, χωρίς να επηρεάζονται τυχόν υποχρεωτικά δικαιώματα προστασίας των καταναλωτών που έχετε βάσει της νομοθεσίας της χώρας όπου κατοικείτε.

Επικοινωνία

Ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους μπορούν να αποστέλλονται στη διεύθυνση hello@customsonggifts.com.

Τελευταία ενημέρωση 1 Οκτωβρίου 2026.