Tietosuojaseloste

Kuka hallinnoi tietojasi

Tässä selosteessa kuvattujen henkilötietojen rekisterinpitäjä on Omat Laululahjat. Tietosuojatiimimme tavoitat osoitteesta privacy@customsonggifts.com.

Tiedot, joita keräämme

Keräämme tietoja, jotka annat meille suoraan, sekä pienen määrän tietoa, joka kerätään automaattisesti.

• Tilausvelhossa antamasi vastaukset, mukaan lukien saajan etunimi, kuka hän on sinulle (ja lyhyt omin sanoin kirjoitettu kuvaus, jos valitset vaihtoehdon ”Jollekin muulle”), kieli, jolla kappale kirjoitetaan, sekä hänestä mahdollisesti kirjoittamasi tarinat ja muistot.
• Sähköpostiosoitteesi, jota käytämme tilausvahvistuksen, valmiin kappaleen ja tukiviestien lähettämiseen sekä enintään kolmen muistutuksen lähettämiseen, jos tilauksesi jää kesken.
• Puhelinnumerosi, jonka annat tilauslomakkeessa ja jota käytämme auttaaksemme sinua tilauksessasi sekä enintään kahteen tekstiviesti- tai WhatsApp-muistutukseen, jos tilauksesi jää kesken.
• Polarilta saadut tilaus- ja maksutiedot, kuten tilauksen summa, valuutta ja maksun tila, sekä kassanäytöllä antamasi nimi ja laskutusosoite. Mainontamme mittaamista varten säilytämme nimestä ja osoitteesta SHA-256-tiivisteet sekä laskutusmaan kaksikirjaimisena maakoodina, emmekä koskaan säilytä katuosoitettasi. Nimesi säilytetään myös jokaisesta maksusta tekemässämme kirjauksessa, ja se voi näkyä saamissamme sisäisissä maksuilmoituksissa. Emme vastaanota tai tallenna koko korttinumeroasi: Polar käsittelee maksutiedot suoraan.
• Tekniset tiedot, kuten IP-osoitteesi, selaintyyppisi, laitetyyppisi ja vierailemasi sivut, jotka kerätään evästeiden ja vastaavien tekniikoiden avulla.

Miksi käytämme tietojasi ja millä perusteella

Käytämme Asiakassisältöä ja sähköpostiosoitettasi kappaleesi luomiseen ja toimittamiseen. Tämä on tarpeen sen sopimuksen täyttämiseksi, jonka teemme, kun teet tilauksen.

Käytämme puhelinnumeroasi ottaaksemme sinuun yhteyttä tilauksestasi, jos sähköpostimme eivät tavoita sinua tai toimituksessa on ongelma, sekä auttaaksemme sinua, kun otat yhteyttä asiakastukeen. Myös tämä on tarpeen sopimuksen täyttämiseksi. Mainontamme mittaamiseksi lähetämme siitä lisäksi SHA-256-tiivisteen Metalle ja TikTokille, kuten alla kuvataan; muille mainosalustoille emme sitä jaa.

Käytämme tilaus- ja teknisiä tietoja pitääksemme sivuston turvallisena, estääksemme väärinkäytöksiä, ymmärtääksemme sivuston käyttöä ja parantaaksemme sitä. Teemme tämän oikeutetun etumme perusteella, joka liittyy liiketoimintamme ylläpitämiseen ja kehittämiseen, punnittuna oikeuksiisi nähden.

Käytämme analytiikka- ja markkinointievästeitä sekä -pikseleitä jokaisella käynnillä mainontamme mittaamiseen ja parantamiseen. Perusteena on oikeutettu etumme markkinoida liiketoimintaamme sekä se, että jatkat sivuston käyttöä.

Jos luot tilauksen ja saat laulustasi esikuuntelun mutta et viimeistele maksua, voimme lähettää sinulle keskeneräisestä tilauksesta enintään kolme muistutusviestiä, kaikki neljän päivän kuluessa tilauksen luomisesta. Teemme tämän oikeutetun etumme perusteella: haluamme auttaa sinua viemään aloittamasi ostoksen loppuun. Jokaisessa muistutuksessa on linkki, jolla voit perua muistutukset, ja kun olet käyttänyt sitä, emme lähetä osoitteeseesi enää muistutuksia. Voit myös milloin tahansa vastustaa käsittelyä kirjoittamalla osoitteeseen privacy@customsonggifts.com. Näiden muistutusten lisäksi lähetämme markkinointisähköposteja vain, jos olet hyväksynyt niiden vastaanottamisen, ja voit lopettaa niiden vastaanottamisen milloin tahansa.

Samalla perusteella, ja kuten tilauslomakkeessa kerrotaan sillä sivulla, jolla annat puhelinnumerosi, voimme lähettää keskeneräisestä tilauksesta enintään kaksi muistutusta antamaasi puhelinnumeroon tekstiviestinä tai WhatsApp-viestinä, kaikki kolmen päivän kuluessa tilauksen luomisesta ja vain kello 9.00 ja 20.00 välillä aikavyöhykkeesi mukaan. Jokaisessa viestissä on linkki, jolla voit lopettaa viestit, ja kun olet käyttänyt sitä, emme lähetä numeroosi enää viestejä. Myös sähköpostimuistutusten peruminen lopettaa nämä viestit. Voit myös milloin tahansa vastustaa käsittelyä kirjoittamalla osoitteeseen privacy@customsonggifts.com.

Kenen kanssa jaamme tietojasi

Jaamme henkilötietoja vain alla listattujen käsittelijöiden ja vastaanottajien kanssa, ja jokainen heistä toimii tietojenkäsittelysopimuksen tai omien tietosuojaehtojensa mukaisesti. Emme myy henkilötietojasi.

Puhelinnumerosi säilytetään tilauksesi yhteydessä tilaustietokannassa omalla palvelimellamme, ja sen näkee vain tiimimme, myös sisäisissä tilausilmoituksissa, jotka sähköpostipalvelumme (Amazon SES tai varalla Resend) lähettää meille. Sitä ei välitetä muille alla luetelluille vastaanottajille kuin Vercelille, joka ylläpitää verkkosivustoa ja vastaanottaa tilauslomakkeen, sekä GatewayAPI:lle ja Metalle (WhatsApp), jotka toimittavat edellä kuvatut tekstiviesti- ja WhatsApp-muistutukset. Mainontamme mittaamiseksi Metalle ja TikTokille lähetetään lisäksi siitä laskettu SHA-256-tiiviste (katso Meta ja TikTok alla), mutta Googlelle sitä ei koskaan lähetetä.

• Polar.sh, maksunvälittäjämme ja virallinen jälleenmyyjämme (Merchant of Record), joka saa sähköpostiosoitteesi ja tilaustietosi ja käsittelee maksusi.
• Amazon Web Services (Amazon SES), joka lähettää sähköpostimme puolestamme, esimerkiksi tilausvahvistuksen, kappaleesi sisältävän toimitusviestin ja linkit, jotka pyydät tilauksen seurantasivulla, sekä muistutukset keskeneräisestä tilauksesta. Jos Amazon SES ei ole käytettävissä, Resend lähettää samat sähköpostit sen sijaan.
• GatewayAPI (OnlineCity.IO), joka lähettää tekstiviestimuistutuksemme. Se saa puhelinnumerosi, saajan etunimen ja viestin tekstin.
• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), joka toimittaa WhatsApp-muistutuksemme, kun numerollasi on WhatsApp käytössä. Se saa puhelinnumerosi, saajan etunimen ja viestin tekstin ja käsittelee niitä WhatsApp Businessin ehtojen mukaisesti, ei mainontaa varten.
• Google (Gemini API), joka kirjoittaa kappaleen sanat, myös ilmaiseen esikuunteluun, saajan nimen ja tilauslomakkeessa antamiesi vastausten perusteella.
• ElevenLabs, joka saa valmiit sanat ja musiikillisen ohjeistuksen kappaleen äänittämistä varten. ElevenLabs ei saa sähköpostiosoitettasi.
• Vercel, joka ylläpitää verkkosivustoa ja käsittelee jokaisen käynnin teknisiä tietoja, kuten IP-osoitettasi ja selaintyyppiäsi.
• Oma palvelimemme, jonka vuokraamme ja jota ylläpidämme itse ja jolla säilytetään tilaustietokanta ja valmiit äänitiedostot.
• Google Tag Manager, joka lataa mittaustunnisteemme, ja Google Analytics, joka auttaa meitä ymmärtämään sivuston käyttöä. Molemmat ovat käytössä jokaisella käynnillä.
• Microsoft Clarity, joka tekee istuntotallenteita ja lämpökarttoja (klikkaukset, vieritys ja hiiren liike), jotta näemme, missä sivustoa on vaikea käyttää. Microsoft toimii tässä analytiikka- ja käytettävyystarkoituksessa henkilötietojen käsittelijänämme ja käyttää omia evästeitään (_clck ja _clsk). Henkilötiedot, kuten sähköpostiosoitteesi, lahjan saajan nimi, laulun sanat ja tilauksesi tiedot, peitetään tallenteissa, eikä laulusivua tallenneta.
• Meta, sivuston Meta-pikselin ja palvelimeltamme lähetettävän Meta Conversions API:n kautta, jota käytetään mainontamme mittaamiseen jokaisella käynnillä. Kun teet tilauksen, siirryt kassalle tai maksat sen, lähetämme Metalle tilauksen arvon ja tilatut tuotteet, SHA-256-tiivisteen sähköpostiosoitteestasi, puhelinnumerostasi ja maastasi, IP-osoitteesi, selaimesi user agent -tiedon, Metan omat evästetunnisteet (_fbp ja _fbc) sekä satunnaisen kävijätunnisteen, jonka sivustomme tallentaa omaan evästeeseensä (csg_vid) ja jonka Meta-pikseli lähettää myös jokaisella käynnillä. Kun maksat, lähetämme lisäksi SHA-256-tiivisteen kassanäytöllä antamastasi nimestä ja laskutusosoitteesta (etu- ja sukunimi, kaupunki, postinumero, alue, jos se on annettu, sekä maa); katuosoitettasi ei lähetetä koskaan.
• TikTok, sivuston TikTok-pikselin ja palvelimeltamme lähetettävän TikTok Events API:n kautta, jota käytetään mainontamme mittaamiseen jokaisella käynnillä. Kun teet tilauksen, siirryt kassalle tai maksat sen, lähetämme TikTokille tilauksen arvon, valuutan ja tilatut tuotteet, SHA-256-tiivisteen sähköpostiosoitteestasi ja puhelinnumerostasi, IP-osoitteesi, selaimesi user agent -tiedon, kielen, jolla käytit sivustoa, TikTokin oman evästetunnisteen (_ttp), satunnaisen kävijätunnisteemme (csg_vid, jonka TikTok-pikseli lähettää myös jokaisella käynnillä) sekä, jos tulit sivustolle TikTok-mainoksen kautta, sen klikkaustunnisteen (ttclid). Kun maksat, lähetämme lisäksi SHA-256-tiivisteen kassanäytöllä antamastasi etu- ja sukunimestä ja postinumerosta sekä laskutusmaasi kaksikirjaimisena maakoodina, jota ei muuteta tiivisteeksi.

Evästeet

Käytämme kolmea evästekategoriaa: välttämättömiä evästeitä, jotka pitävät sivuston toiminnassa, analytiikkaevästeitä, jotka auttavat meitä ymmärtämään sivuston käyttöä, sekä markkinointievästeitä, jotka tukevat mainontaa Metassa ja TikTokissa. Kaikki kolme asetetaan jokaisella käynnillä.

Lyhyt ilmoitus kertoo tästä ensimmäisellä käynnilläsi. Voit estää tai poistaa evästeet milloin tahansa selaimesi asetuksista, ja voit vastustaa tietojesi käyttöä mainontaan kirjoittamalla meille alla olevaan osoitteeseen.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi

Säilytämme tilaustiedot, puhelinnumerosi mukaan lukien, ja toimitetun kappaleen 24 kuukautta Toimituksen jälkeen, minkä jälkeen poistamme tai anonymisoimme ne niin, ettei niistä voi enää tunnistaa sinua. Joitakin tietoja, kuten kirjanpito- ja verotietoja, säilytämme pidempään, jos laki sitä edellyttää, ja voimme säilyttää rajoitetun tiedon tilauksesta, jonka olemme hylänneet käyttöehtojemme sisältösääntöjen perusteella, jotta samaa sisältöä ei lähetetä uudelleen.

Jos perut sähköpostimuistutuksemme tai lopetat tekstiviesti- ja WhatsApp-muistutuksemme, säilytämme sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi estolistalla niin kauan kuin lähetämme tällaisia muistutuksia, jotta voimme kunnioittaa valintaasi.

Kansainväliset tiedonsiirrot

Jotkin yllä mainituista käsittelijöistä saattavat käsitellä tietoja maasi ulkopuolella, myös Euroopan talousalueen ulkopuolella. Tällöin turvaamme tietosi asianmukaisin suojatoimin, kuten Euroopan komission vakiosopimuslausekkeilla tai vastaavalla oikeudellisella mekanismilla, jotta tietosi ovat yhtä hyvin suojattuja kuin jos ne olisivat pysyneet Euroopan talousalueella.

Oikeutesi

Asuinpaikkasi mukaan sinulla on osa tai kaikki alla luetelluista oikeuksista henkilötietoihisi. Käyttääksesi jotakin näistä oikeuksista lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@customsonggifts.com; saatamme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi ennen kuin käsittelemme pyynnön.

• Pääsy tietoihin: pyydä meiltä kopio hallussamme olevista henkilötiedoistasi.
• Oikaisu: pyydä meitä korjaamaan virheelliset tai puutteelliset tiedot.
• Poistaminen: pyydä meitä poistamaan tietosi, lakisääteisten säilytysvelvoitteiden puitteissa.
• Käsittelyn rajoittaminen: pyydä meitä rajoittamaan tietojesi käyttöä.
• Siirrettävyys: pyydä tietosi jäsennellyssä, koneluettavassa muodossa.
• Vastustaminen: vastusta tietojesi käyttöä, joka perustuu oikeutettuun etuun.
• Suostumuksen peruuttaminen: peruuta antamasi suostumus milloin tahansa, ilman että se vaikuttaa ennen peruutusta tehtyyn käsittelyyn.
• Valitus: tee valitus paikalliselle tietosuojaviranomaisellesi.

Lapset

Palvelumme on tarkoitettu aikuisille. Sinun on oltava vähintään 18-vuotias tehdäksesi tilauksen. Emme tietoisesti kerää lasten henkilötietoja; kun Asiakassisällössä nimetään lapsi saajaksi, tiedot antaa aikuinen asiakas, ei lapsi itse.

Tietojesi suojaaminen

Käytämme teknisiä ja organisatorisia suojatoimia, kuten salausta tiedonsiirrossa, pääsynhallintaa ja säännöllistä tarkistusta siitä, kenellä tiimissämme on pääsy tilaustietoihin, suojataksemme henkilötietoja katoamiselta, väärinkäytöltä ja luvattomalta pääsyltä. Mikään tiedonsiirto- tai tallennusmenetelmä ei ole täysin turvallinen, mutta pyrimme pitämään tietosi turvassa ja rajoittamaan pääsyn siihen, mitä kukin käsittelijä tarvitsee tehtävänsä hoitamiseen.

Muutokset tähän selosteeseen

Saatamme päivittää tätä tietosuojaselostetta ajoittain, esimerkiksi uuden käsittelijän tai lainmuutoksen vuoksi. Voimassa oleva versio on se, joka on julkaistu osoitteessa https://customsonggifts.com/privacy.

Ota yhteyttä

Kysymyksiä tästä selosteesta tai tiedoistasi voi lähettää osoitteeseen privacy@customsonggifts.com.

Päivitetty viimeksi 1. lokakuuta 2026.