Adatvédelmi tájékoztató

Ki kezeli az adataidat

Az ebben a tájékoztatóban leírt személyes adatok adatkezelője: Egyedi Dalajándék. Adatvédelmi csapatunkat itt éred el: privacy@customsonggifts.com.

Milyen adatokat gyűjtünk

Egyrészt az általad közvetlenül megadott adatokat kezeljük, másrészt kisebb mennyiségben automatikusan gyűjtött adatokat is.

• A rendelési űrlapon megadott válaszaidat, köztük a címzett keresztnevét, azt, hogy ki ő neked (és ha a Valaki más lehetőséget választod, a saját szavaiddal írt rövid leírást), a nyelvet, amelyen a dal szóljon, valamint a róla írt történeteket és emlékeket, ha megadsz ilyeneket.
• Az e-mail-címedet, amelyre a rendelés visszaigazolását, a kész dalt, az ügyfélszolgálati válaszokat, és ha egy rendelést nem fejezel be, legfeljebb három emlékeztetőt küldünk.
• A telefonszámot, amelyet a rendelési űrlapon megadsz, és amelyet arra használunk, hogy segítsünk a rendeléseddel, valamint hogy ha egy rendelést nem fejezel be, legfeljebb két emlékeztetőt küldjünk rá SMS-ben vagy WhatsAppon.
• A Polartól kapott rendelési és fizetési metaadatokat, például a rendelés végösszegét, a pénznemet és a fizetés állapotát, valamint a fizetési oldalon megadott nevedet és számlázási címedet. A hirdetéseink méréséhez megőrizzük a név és a cím SHA-256 hash-eit, valamint a számlázási országot kétbetűs kódként, az utcát és a házszámot azonban soha nem tároljuk. A nevedet minden fizetésről vezetett nyilvántartásunkban is megőrizzük, és megjelenhet a hozzánk érkező belső fizetési értesítésekben is. A teljes kártyaszámodat nem kapjuk meg és nem tároljuk, a fizetési adatokat közvetlenül a Polar kezeli.
• Technikai adatokat, például az IP-címedet, a böngésződ és az eszközöd típusát, valamint a meglátogatott oldalakat, amelyeket sütik és hasonló technológiák segítségével gyűjtünk.

Miért használjuk az adataidat, és milyen jogalapon

Az Ügyféltartalmat és az e-mail-címedet arra használjuk, hogy elkészítsük és elküldjük neked a dalt. Ez a rendelés leadásakor létrejövő szerződés teljesítéséhez szükséges.

A telefonszámodat arra használjuk, hogy kapcsolatba lépjünk veled a rendelésed ügyében, ha az e-mailjeink nem érnek el hozzád, vagy probléma adódik a kézbesítéssel, valamint arra, hogy segítsünk, amikor az ügyfélszolgálathoz fordulsz. Ez is a szerződés teljesítéséhez szükséges. Hirdetéseink méréséhez a telefonszámod SHA-256 hash-ét is elküldjük a Metának és a TikToknak, az alább leírtak szerint; más hirdetési platformmal nem osztjuk meg.

A rendelési és technikai adatokat arra használjuk, hogy biztonságban tartsuk az oldalt, megelőzzük a csalásokat, megértsük, hogyan használják az oldalt, és fejlesszük azt. Ezt a vállalkozásunk működtetéséhez és fejlesztéséhez fűződő jogos érdekünk alapján tesszük, a jogaidat mérlegelve.

Analitikai és marketingcélú sütiket és pixeleket minden látogatáskor használunk a hirdetéseink mérésére és fejlesztésére, a vállalkozásunk népszerűsítéséhez fűződő jogos érdekünk és az oldal további használata alapján.

Ha létrehozol egy rendelést, és elkészül a dalod előzetese, de nem fejezed be a fizetést, a befejezetlen rendelésről legfeljebb három emlékeztető e-mailt küldhetünk, mindegyiket a rendelés létrehozásától számított négy napon belül. Ezt arra a jogos érdekünkre alapozzuk, hogy segítsünk befejezni egy általad megkezdett vásárlást. Minden emlékeztetőben van leiratkozási link, és ha használod, nem küldünk több emlékeztetőt a címedre. Bármikor tiltakozhatsz is ez ellen, ha írsz ide: privacy@customsonggifts.com. Ezeken az emlékeztetőkön kívül marketing e-maileket csak akkor küldünk, ha beleegyeztél a fogadásukba, és bármikor leiratkozhatsz róluk.

Ugyanerre a jogos érdekre alapozva, és ahogy a rendelési űrlap azon az oldalon jelzi, ahol a telefonszámodat megadod, a befejezetlen rendelésről legfeljebb két emlékeztetőt küldhetünk a megadott telefonszámra SMS-ben vagy WhatsAppon, mindegyiket a rendelés létrehozásától számított három napon belül, és csak a te időzónád szerint 9:00 és 20:00 óra között. Minden üzenetben van egy link, amellyel leállíthatod őket, és ha használod, nem küldünk több üzenetet a számodra. Ha leiratkozol az emlékeztető e-mailekről, azzal ezeket az üzeneteket is leállítod. Bármikor tiltakozhatsz is ez ellen, ha írsz ide: privacy@customsonggifts.com.

Kivel osztjuk meg az adataidat

Személyes adatokat csak az alább felsorolt adatfeldolgozókkal és címzettekkel osztunk meg, amelyek adatfeldolgozási szerződés vagy saját adatvédelmi feltételeik alapján járnak el. A személyes adataidat nem adjuk el.

A telefonszámodat a rendelésed mellett tároljuk a rendelési adatbázisban, a saját szerverünkön, és csak a csapatunk láthatja, a belső rendelési értesítésekben is, amelyeket az e-mail-szolgáltatónk (az Amazon SES, vagy helyette tartalékként a Resend) küld el nekünk. A Vercelen kívül, amely a weboldal tárhelyét biztosítja és fogadja a rendelési űrlapot, továbbá a GatewayAPI-n és a Metán (WhatsApp) kívül, amelyek a fent leírt emlékeztető üzeneteket kézbesítik, az alábbi listán szereplő többi címzettnek nem adjuk tovább, azzal a kivétellel, hogy SHA-256 hash-ét elküldjük a Metának és a TikToknak a hirdetéseink méréséhez (lásd alább a Metánál és a TikToknál). A Google-nak soha nem küldjük el.

• Polar.sh, a fizetési szolgáltatónk és hivatalos értékesítőnk (merchant of record), amely megkapja az e-mail-címedet és a rendelésed adatait, és kezeli a fizetésedet.
• Amazon Web Services (Amazon SES), amely a nevünkben küldi az e-mailjeinket, például a rendelés visszaigazolását, a dalodat tartalmazó kézbesítési e-mailt, a rendeléskövetési oldalon kért linkeket, valamint a befejezetlen rendelésről szóló emlékeztetőket. Ha az Amazon SES nem érhető el, ugyanezeket az e-maileket a Resend küldi el helyette.
• GatewayAPI (OnlineCity.IO), amely az SMS-emlékeztetőinket küldi. Megkapja a telefonszámodat, a címzett keresztnevét és az üzenet szövegét.
• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), amely a WhatsApp-emlékeztetőinket kézbesíti, ha a számodon elérhető a WhatsApp. Megkapja a telefonszámodat, a címzett keresztnevét és az üzenet szövegét, és ezeket a WhatsApp Business feltételei szerint kezeli, nem hirdetési célra.
• Google (Gemini API), amely a címzett neve és a rendelési űrlapon adott válaszaid alapján megírja a dalszöveget, az ingyenes előzeteshez is.
• ElevenLabs, amely a kész dalszöveget és a zenei irányt kapja meg a dal felvételéhez. Az e-mail-címedet nem kapja meg.
• Vercel, amely a weboldal tárhelyét biztosítja, és kezeli minden látogatás technikai adatait, például az IP-címedet és a böngésződ típusát.
• Saját szerverünk, amelyet bérelünk és magunk üzemeltetünk, és amely a rendelési adatbázist és a kész hangfájlokat tárolja.
• A Google Tag Manager, amely a mérőcímkéinket tölti be, és a Google Analytics, amely segít megérteni, hogyan használják az oldalt. Mindkettő minden látogatáskor fut.
• A Microsoft Clarity, amely munkamenet-felvételeket és hőtérképeket készít (kattintások, görgetés és egérmozgás), hogy lássuk, hol nehéz használni az oldalt. Ebben az elemzési és használhatósági célban a Microsoft az adatfeldolgozónk, és saját sütiket használ (_clck és _clsk). A személyes adatokat, például az e-mail-címedet, a megajándékozott nevét, a dalszöveget és a rendelésed adatait a felvételek kitakarva mutatják, a dal oldaláról pedig nem készül felvétel.
• A Meta, az oldalon futó Meta Pixelen és a szerverünkről küldött Meta Conversions API-n keresztül, amelyet a hirdetéseink mérésére használunk minden látogatáskor. Amikor leadsz egy rendelést, a fizetési oldalra lépsz vagy fizetsz, elküldjük a Metának a rendelés értékét és a megrendelt tételeket, az e-mail-címed, a telefonszámod és az országod SHA-256 hash-ét, az IP-címedet, a böngésződ user agent adatát, a Meta saját sütiazonosítóit (_fbp és _fbc), valamint egy véletlenszerű látogatóazonosítót, amelyet az oldalunk a saját sütijében tárol (csg_vid), és amelyet a Meta Pixel minden látogatáskor szintén elküld. Fizetéskor emellett elküldjük a fizetési oldalon megadott neved és számlázási címed SHA-256 hash-ét (vezeték- és keresztnév, város, irányítószám, régió, ha megadtad, és ország); az utcát és a házszámot soha nem küldjük el.
• A TikTok, az oldalon futó TikTok Pixelen és a szerverünkről küldött TikTok Events API-n keresztül, amelyet a hirdetéseink mérésére használunk minden látogatáskor. Amikor leadsz egy rendelést, a fizetési oldalra lépsz vagy fizetsz, elküldjük a TikToknak a rendelés értékét, pénznemét és a megrendelt tételeket, az e-mail-címed és a telefonszámod SHA-256 hash-ét, az IP-címedet, a böngésződ user agent adatát, azt, hogy milyen nyelven használtad az oldalt, a TikTok saját sütiazonosítóját (_ttp), a véletlenszerű látogatóazonosítónkat (csg_vid, amelyet a TikTok Pixel minden látogatáskor szintén elküld), és ha egy TikTok-hirdetésről érkeztél, annak kattintásazonosítóját (ttclid). Fizetéskor emellett elküldjük a fizetési oldalon megadott vezeték- és keresztneved, valamint irányítószámod SHA-256 hash-ét, továbbá a számlázási országodat kétbetűs kódként, amelyet nem hash-elünk.

Sütik

Háromféle sütit használunk: szükséges sütiket, amelyek az oldal működéséhez kellenek, analitikai sütiket, amelyek segítenek megérteni, hogyan használják az oldalt, és marketingsütiket, amelyek a hirdetéseket támogatják a Meta és a TikTok platformján. Mindhármat minden látogatáskor elhelyezzük.

Az első látogatáskor egy rövid értesítés tájékoztat erről. A sütiket bármikor letilthatod vagy törölheted a böngésződ beállításaiban, és a lent megadott címre írva tiltakozhatsz az ellen, hogy az adataidat hirdetési célra használjuk.

Meddig őrizzük az adataidat

A rendelési adatokat, köztük a telefonszámodat, és a kézbesített dalt a Kézbesítést követő 24 hónapig őrizzük meg, utána töröljük vagy anonimizáljuk őket, hogy többé ne lehessen azonosítani téged. Egyes nyilvántartásokat, például a számviteli és adózási iratokat, a jogszabályok előírása szerint tovább őrizzük, és korlátozott nyilvántartást vezethetünk egy olyan rendelésről, amelyet az Általános Szerződési Feltételeink tartalmi szabályai alapján elutasítottunk, hogy ugyanazt a tartalmat ne küldjék be újra.

Ha leiratkozol az emlékeztetőinkről, vagy leállítod az emlékeztető üzeneteinket, az e-mail-címedet vagy a telefonszámodat letiltási listán tartjuk mindaddig, amíg ilyen emlékeztetőket küldünk, hogy tiszteletben tarthassuk a döntésedet.

Nemzetközi adattovábbítás

A fent felsorolt adatfeldolgozók egy része az országodon kívül, akár az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhet adatokat. Ilyen esetben megfelelő garanciákra támaszkodunk, például az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötésekre vagy ezzel egyenértékű jogi eszközre, hogy az adataid ugyanolyan szintű védelmet kapjanak, mintha az Európai Gazdasági Térségen belül maradtak volna.

A jogaid

A lakóhelyedtől függően az alábbi jogok egy része vagy mindegyike megillet a személyes adataiddal kapcsolatban. Bármelyik gyakorlásához írj ide: privacy@customsonggifts.com. Mielőtt teljesítjük a kérésed, megkérhetünk, hogy igazold a személyazonosságodat.

• Hozzáférés: kérheted a rólad tárolt személyes adatok másolatát.
• Helyesbítés: kérheted a pontatlan vagy hiányos adatok kijavítását.
• Törlés: kérheted az adataid törlését, a jogszabályi megőrzési kötelezettségek figyelembevételével.
• Korlátozás: kérheted, hogy korlátozzuk az adataid felhasználását.
• Adathordozhatóság: kérheted az adataidat tagolt, géppel olvasható formátumban.
• Tiltakozás: tiltakozhatsz az adataid jogos érdeken alapuló kezelése ellen.
• A hozzájárulás visszavonása: bármikor visszavonhatod a hozzájárulásodat, ez azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
• Panasz: panaszt tehetsz a helyi adatvédelmi felügyeleti hatóságnál (Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál, NAIH).

Gyermekek

Szolgáltatásunk felnőtteknek szól. Rendelést csak 18. életévét betöltött személy adhat le. Gyermekektől tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat. Ha az Ügyféltartalomban egy gyermek a címzett, az adatokat a felnőtt vásárló adja meg, nem a gyermek.

Az adataid biztonsága

Technikai és szervezési intézkedésekkel védjük a személyes adatokat az elvesztés, a visszaélés és a jogosulatlan hozzáférés ellen, ideértve a továbbítás közbeni titkosítást, a hozzáférés-szabályozást és annak rendszeres felülvizsgálatát, hogy csapatunkból ki láthatja a rendelési adatokat. Egyetlen továbbítási vagy tárolási módszer sem teljesen biztonságos, de mindent megteszünk az adataid védelméért, és minden adatfeldolgozó csak ahhoz fér hozzá, ami a feladatához szükséges.

A tájékoztató módosítása

Ezt az Adatvédelmi tájékoztatót időről időre frissíthetjük, például ha új adatfeldolgozót veszünk igénybe, vagy változnak a jogszabályok. Mindig az a változat érvényes, amely ezen a címen elérhető: https://customsonggifts.com/privacy.

Kapcsolat

A tájékoztatóval vagy az adataiddal kapcsolatos kérdéseidet ide küldheted: privacy@customsonggifts.com.

Utolsó frissítés: 2026. október 1..