Termini e condizioni

Chi siamo

Il gestore di https://customsonggifts.com è Canzoni su Misura (di seguito «noi», «ci» o «nostro»). Puoi contattarci all'indirizzo hello@customsonggifts.com.

Effettuando un ordine accetti i presenti Termini. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di non effettuare ordini. Possiamo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto; vedi la sezione «Modifiche ai presenti Termini» più sotto.

Definizioni

Alcune parole hanno un significato preciso in tutto questo documento:

• «Canzone» o «Ordine» indica il brano audio digitale personalizzato, l'opzione di consegna che scegli e qualsiasi extra che acquisti tramite il Questionario o dopo il pagamento.
• «Contenuti del cliente» indica il nome del destinatario, le storie e i ricordi e ogni altro dettaglio che inserisci nel Questionario.
• «Questionario» indica il modulo guidato, passo dopo passo, disponibile su https://customsonggifts.com/quiz, con cui si effettua un ordine.
• «Consegna» indica il momento in cui inviamo il link sicuro per il download e il file MP3 all'indirizzo e-mail indicato nel tuo ordine.
• «Periodo di garanzia» indica i 30 giorni successivi alla Consegna, durante i quali puoi chiedere il rimborso integrale del tuo ordine, per qualsiasi motivo, in base alla garanzia soddisfatti o rimborsati descritta nella nostra Politica di rimborso.
• «Polar» indica Polar.sh, il nostro fornitore di servizi di pagamento e rivenditore (Merchant of Record).

Il servizio che offriamo

Con il nome Canzoni su Misura creiamo una canzone personalizzata: un contenuto digitale scritto e prodotto per la persona che indichi nel Questionario, sulla base delle risposte, delle storie e delle preferenze che ci fornisci. La canzone viene consegnata sotto forma di link sicuro per il download e di file MP3 inviati al tuo indirizzo e-mail. Non viene spedito alcun prodotto fisico.

Ogni canzone viene prodotta singolarmente per l'ordine a cui appartiene. Non rivendiamo la canzone finita di un cliente a un altro cliente.

Ordine e conclusione del contratto

Effettui un ordine compilando il Questionario: scegli un destinatario, un genere e la lingua in cui deve essere scritta la canzone, rispondi a una breve serie di domande sulla persona a cui la canzone è destinata e indichi il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di telefono. Poi scegli un'opzione di consegna e paghi nella pagina di pagamento. Il pagamento è elaborato da Polar.

Il contratto tra te e noi (Canzoni su Misura) si conclude quando il tuo pagamento è confermato e ti inviamo un'e-mail di conferma dell'ordine. Se non possiamo accettare il tuo ordine, ad esempio perché i Contenuti del cliente violano le regole indicate nella sezione «I tuoi contenuti» più sotto, te lo comunichiamo e ti rimborsiamo integralmente il pagamento.

Polar, il nostro rivenditore

Il nostro processo di ordine è gestito dal nostro rivenditore online Polar.sh. Polar è il rivenditore (Merchant of Record) per tutti i nostri ordini e si occupa di pagamenti, imposte, ricevute e rimborsi.

Alla fase di pagamento del tuo ordine si applicano, oltre ai presenti Termini, anche i termini e l'informativa sulla privacy di Polar. Sull'estratto conto della tua carta o della tua banca compare Polar, non Canzoni su Misura.

Prezzi, valuta e imposte

I prezzi sono indicati nella valuta del tuo paese (EUR, SEK, NOK, CZK, HUF, PLN, RON, USD) e includono l'IVA, ove applicabile in base alla legge del tuo paese. Polar determina e riscuote, in base alla tua posizione, l'eventuale imposta sulle vendite, IVA o tributo analogo applicabile e lo versa all'autorità competente.

Possiamo proporre offerte o sconti a tempo limitato. Il prezzo che paghi è quello mostrato nella pagina di pagamento nel momento in cui completi il pagamento.

Tempi di consegna

Al momento del pagamento scegli una delle due opzioni di consegna. Entrambe includono la stessa canzone completa e differiscono solo per la rapidità con cui arriva: con «Consegna in 30 minuti» la tua canzone viene consegnata entro 30 minuti dal pagamento, con «Consegna in 48 ore» entro 48 ore dal pagamento.

Questi tempi sono stime che facciamo del nostro meglio per rispettare, non garanzie. A volte la consegna può richiedere più tempo, ad esempio in periodi di domanda insolitamente alta o se dobbiamo chiarire qualcosa nei tuoi Contenuti del cliente. Se un ritardo appare probabile, ti aggiorniamo via e-mail.

Extra e passaggio alla consegna più rapida

Al momento del pagamento puoi aggiungere il testo in PDF: un PDF stampabile con il testo della tua canzone e il nome del destinatario. Viene consegnato insieme alla canzone, via e-mail e nella pagina della tua canzone.

Dopo il pagamento, la pagina di conferma ti permette di passare da «Consegna in 48 ore» a «Consegna in 30 minuti» pagando la differenza tra i prezzi delle due opzioni, purché la tua canzone non sia ancora stata consegnata. Lì puoi anche aggiungere il testo in PDF in qualsiasi momento, anche dopo la Consegna; in tal caso te lo inviamo via e-mail e lo aggiungiamo alla pagina della tua canzone.

I prezzi del testo in PDF e del passaggio alla consegna più rapida sono indicati nella valuta del tuo paese e si aggiungono al prezzo della tua opzione di consegna.

Non vendiamo più una seconda versione della canzone né una terza strofa; gli ordini effettuati in precedenza che includevano l'una o l'altra vengono evasi così come acquistati.

I tuoi contenuti

Sei responsabile dell'esattezza dei Contenuti del cliente che ci invii. Controlla nomi, date e dettagli prima di ordinare: produciamo la canzone esattamente come descritta.

Non puoi inviare Contenuti del cliente illeciti, che incitano all'odio, diffamatori, osceni o che violano i diritti di altre persone, compresi i diritti d'autore, i diritti di marchio o il diritto alla riservatezza. Possiamo rifiutare, annullare o sospendere un ordine che viola questa regola e, in tal caso, ti rimborsiamo integralmente.

Come viene realizzata la canzone

Il testo e la musica sono prodotti con l'aiuto di strumenti di produzione musicale assistiti dall'intelligenza artificiale, guidati dalle risposte che dai nel Questionario, e ogni canzone viene controllata e rifinita da una persona del nostro team prima della Consegna. Il risultato è unico per il tuo ordine; non viene scelto da un catalogo di brani già pronti.

Proprietà intellettuale e la tua licenza

Noi, o i nostri licenzianti, siamo titolari dei diritti sottostanti sugli strumenti, sui modelli e sulle tecniche di produzione usati per realizzare la tua canzone. Alla Consegna ti concediamo una licenza perpetua, mondiale, non esclusiva e gratuita, senza royalty, per usare la tua canzone a fini personali e non commerciali: ascoltarla, condividerla con familiari e amici, pubblicarla sui tuoi profili social personali e riprodurla in occasione di eventi privati come matrimoni o compleanni.

L'uso commerciale, ad esempio nella pubblicità, in un'attività d'impresa o in contenuti a pagamento, richiede la nostra previa autorizzazione scritta. Conserviamo i diritti sottostanti sulla tua canzone e non la rivenderemo né la concederemo in licenza a nessun altro come brano a sé stante.

Revisioni

Se qualcosa nella tua canzone non corrisponde a ciò che hai chiesto, comunicacelo entro il Periodo di garanzia e faremo un ciclo di revisioni senza costi aggiuntivi, ad esempio correggendo un nome, un dettaglio o il mix. Ulteriori revisioni oltre il primo ciclo possono essere offerte a nostra discrezione o a fronte di un costo aggiuntivo. Una revisione non sostituisce né esaurisce mai la garanzia soddisfatti o rimborsati prevista dalla nostra Politica di rimborso: puoi comunque chiedere il rimborso integrale entro il Periodo di garanzia, anche dopo una revisione.

Diritto di recesso

Se sei un consumatore nell'Unione europea, di norma hai per legge un diritto di recesso di 14 giorni dagli acquisti online. La tua canzone è un contenuto digitale non fornito su supporto materiale e realizzato secondo le tue specifiche.

Effettuando il tuo ordine ci chiedi espressamente di iniziare subito la produzione e riconosci che il tuo diritto di recesso previsto dalla legge viene meno una volta iniziata la produzione. Ciò non incide sulla garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni descritta nella nostra Politica di rimborso, che offriamo in modo indipendente dai tuoi diritti di legge e in aggiunta ad essi.

Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità nei tuoi confronti per qualsiasi pretesa derivante dal tuo ordine è limitata all'importo che hai pagato per quell'ordine. Non rispondiamo dei danni indiretti o consequenziali, come il mancato guadagno o la perdita di opportunità.

Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità che non può essere limitata in base alla legge del paese in cui siamo stabiliti o alla legge del tuo paese di residenza, compresa la responsabilità per morte, lesioni personali o frode.

Protezione dei dati

Trattiamo i dati personali che ci fornisci, compresi i Contenuti del cliente, per creare e consegnare la tua canzone. Tutti i dettagli si trovano nella nostra Informativa sulla privacy.

Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto, ad esempio per tenere conto di un cambiamento nel nostro servizio o nella legge. La versione in vigore è quella pubblicata su https://customsonggifts.com/terms nel momento in cui effettui il tuo ordine.

Legge applicabile e i tuoi diritti

I presenti Termini sono regolati dalla legge del paese in cui siamo stabiliti, fatti salvi i diritti inderogabili a tutela dei consumatori che ti spettano in base alla legge del paese in cui vivi.

Contatti

Le domande sui presenti Termini possono essere inviate a hello@customsonggifts.com.

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026.