Vilkår og betingelser

Hvem vi er

https://customsonggifts.com drives av Personlige Sanggaver (vi, oss eller vår). Du kan kontakte oss på hello@customsonggifts.com.

Ved å legge inn en bestilling godtar du disse vilkårene. Hvis du ikke godtar dem, ber vi deg om ikke å legge inn en bestilling. Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Se Endringer i disse vilkårene nedenfor.

Definisjoner

Noen ord har en bestemt betydning gjennom hele dette dokumentet:

• Sang eller Bestilling betyr det personlige, digitale lydsporet, leveringsalternativet du velger og eventuelle tilleggstjenester du kjøper gjennom veiviseren eller etter kassen.
• Kundeinnhold betyr mottakerens navn, historiene og minnene, og alle andre detaljer du sender inn i bestillingsveiviseren.
• Veiviseren betyr det steg-for-steg-skjemaet på https://customsonggifts.com/quiz som brukes til å legge inn en bestilling.
• Levering betyr tidspunktet vi sender den sikre nedlastingslenken og MP3-filen til e-postadressen som er oppgitt i bestillingen din.
• Garantiperioden betyr de 30 dagene etter Levering, hvor du kan be om full refusjon av bestillingen din, uansett grunn, under pengene-tilbake-garantien beskrevet i våre refusjonsvilkår.
• Polar betyr Polar.sh, vår betalingsleverandør og registrerte selger (Merchant of Record).

Tjenesten vi tilbyr

Personlige Sanggaver lager en personlig sang: digitalt innhold skrevet og produsert til personen du navngir i bestillingsveiviseren, basert på svarene, historiene og preferansene du sender inn. Sangen leveres som en sikker nedlastingslenke og en MP3-fil sendt til e-postadressen din. Ingen fysisk vare sendes.

Hver sang produseres individuelt for bestillingen den tilhører. Vi videreselger ikke én kundes ferdige sang til en annen kunde.

Bestilling og hvordan en avtale inngås

Du legger inn en bestilling ved å fullføre veiviseren: du velger en mottaker, en sjanger og hvilket språk sangen skal skrives på, svarer på noen korte spørsmål om personen sangen er til, og oppgir e-postadressen og telefonnummeret ditt. Deretter velger du leveringsalternativ og betaler på kassesiden. Betalingen behandles av Polar.

En avtale mellom deg og Personlige Sanggaver inngås når betalingen din er bekreftet og vi sender deg en ordrebekreftelse på e-post. Hvis vi ikke kan godta bestillingen din, for eksempel fordi Kundeinnholdet bryter reglene under Ditt innhold nedenfor, informerer vi deg om dette og refunderer hele betalingen din.

Polar, vår forhandler

Bestillingsprosessen vår gjennomføres av vår nettbaserte forhandler Polar.sh. Polar er registrert selger (Merchant of Record) for alle våre bestillinger og håndterer betalinger, skatter, kvitteringer og refusjoner.

Polars egne vilkår og personvernerklæring gjelder for betalingssteget i bestillingen din, i tillegg til disse vilkårene. Det er Polar, ikke Personlige Sanggaver, som vises på kort- eller kontoutskriften din.

Priser, valuta og avgifter

Prisene vises i valutaen som gjelder for landet ditt (EUR, SEK, NOK, CZK, HUF, PLN, RON, USD), og inkluderer mva. der det kreves etter lokal lovgivning. Polar fastsetter og krever inn eventuell omsetningsavgift, mva. eller lignende avgift basert på din lokasjon, og innbetaler den til riktig myndighet.

Vi kan tilby tidsbegrensede kampanjer eller rabatter. Prisen du betaler er prisen som vises på kassesiden i det øyeblikket du fullfører betalingen.

Leveringstider

I kassen velger du ett av to leveringsalternativer. Begge gir den samme, fullstendige sangen og skiller seg bare i hvor raskt den kommer: med 30-minutters levering leveres sangen innen 30 minutter etter betaling, og med 48-timers levering innen 48 timer etter betaling.

Disse tidene er anslag vi gjør vårt beste for å overholde, ikke garantier. Levering kan i enkelte tilfeller ta lengre tid, for eksempel ved uvanlig høy pågang eller hvis vi trenger å avklare noe i Kundeinnholdet ditt. Hvis en forsinkelse ser sannsynlig ut, sender vi deg en oppdatering på e-post.

Tilleggstjenester og oppgraderinger

I kassen kan du legge til sangteksten som PDF: en utskriftsvennlig PDF med teksten til sangen din og mottakerens navn. Den leveres sammen med sangen, på e-post og på sangsiden din.

Etter kassen kan du på bekreftelsessiden oppgradere fra 48-timers levering til 30-minutters levering ved å betale mellomlegget mellom de to prisene, så lenge sangen ikke er levert ennå. Der kan du også legge til sangteksten som PDF når som helst, også etter Levering. Vi sender den da på e-post og legger den til på sangsiden din.

Prisene for sangteksten som PDF og for oppgraderingen vises i valutaen som gjelder for landet ditt, og belastes i tillegg til prisen for leveringsalternativet ditt.

Vi selger ikke lenger en ekstra versjon av sangen eller et tredje vers. Tidligere bestillinger som inkluderte en av dem, leveres slik de ble kjøpt.

Ditt innhold

Du er ansvarlig for at Kundeinnholdet du sender inn er korrekt. Sjekk navn, datoer og detaljer før du bestiller: vi produserer sangen nøyaktig slik den er beskrevet.

Du kan ikke sende inn Kundeinnhold som er ulovlig, hatefullt, ærekrenkende, upassende, eller som krenker andres rettigheter, inkludert opphavsrett, varemerkerett eller personvernrettigheter. Vi kan avvise, kansellere eller sette på pause en bestilling som bryter denne regelen, og vil i så fall refundere deg fullt ut.

Slik lages sangen

Sangtekst og musikk produseres med hjelp av AI-baserte musikkproduksjonsverktøy, styrt av svarene du gir i veiviseren, og hver sang blir kvalitetssikret og ferdigstilt av en person i teamet vårt før Levering. Resultatet er unikt for din bestilling. Det er ikke valgt fra en ferdiglaget katalog.

Immaterielle rettigheter og lisensen din

Vi, eller våre lisensgivere, eier de underliggende rettighetene til verktøyene, malene og produksjonsteknikkene som brukes til å lage sangen din. Ved Levering gir vi deg en evigvarende, verdensomspennende, ikke-eksklusiv og royaltyfri lisens til å bruke sangen din til personlige, ikke-kommersielle formål: å høre på den, dele den med familie og venner, publisere den på dine egne sosiale medier, og spille den på private arrangementer som bryllup eller bursdager.

Kommersiell bruk, som bruk i reklame, i næringsvirksomhet eller i betalt innhold, krever skriftlig forhåndsgodkjenning fra oss. Vi beholder de underliggende rettighetene til sangen din, og vil ikke videreselge den eller lisensiere den til noen andre som et frittstående spor.

Revisjoner

Hvis noe i sangen din ikke stemmer med det du ba om, gi oss beskjed innen Garantiperioden, så gjør vi én runde med revisjoner uten ekstra kostnad, for eksempel å justere et navn, en detalj eller miksen. Ytterligere revisjoner utover den første runden kan tilbys etter vårt skjønn eller mot en tilleggsavgift. En revisjon erstatter eller bruker aldri opp pengene-tilbake-garantien i våre refusjonsvilkår: du kan fortsatt be om full refusjon innenfor Garantiperioden, også etter en revisjon.

Angrerett

Hvis du er forbruker i EU, har du normalt en lovfestet angrerett på 14 dager ved kjøp på nett. Sangen din er digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, og som produseres etter dine egne spesifikasjoner.

Ved å legge inn bestillingen din ber du uttrykkelig om at vi starter produksjonen umiddelbart, og du bekrefter at din lovfestede angrerett bortfaller når produksjonen starter. Dette påvirker ikke 30-dagers pengene-tilbake-garantien beskrevet i våre refusjonsvilkår, som vi tilbyr uavhengig av, og i tillegg til, dine lovfestede rettigheter.

Ansvar

I den grad loven tillater det, er vårt ansvar overfor deg for ethvert krav som følger av bestillingen din, begrenset til beløpet du betalte for den bestillingen. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap eller følgetap, som tapt fortjeneste eller tapte muligheter.

Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke kan begrenses etter lovgivningen i landet der vi er etablert eller lovgivningen i ditt hjemland, inkludert ansvar for dødsfall, personskade eller bedrageri.

Databeskyttelse

Vi behandler personopplysningene du gir oss, inkludert Kundeinnholdet, for å lage og levere sangen din. Fullstendige detaljer finner du i vår personvernerklæring.

Endringer i disse vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen, for eksempel for å gjenspeile en endring i tjenesten vår eller i lovgivningen. Den gjeldende versjonen er den som er publisert på https://customsonggifts.com/terms når du legger inn bestillingen din.

Lovvalg og dine rettigheter

Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i landet der vi er etablert, uten at dette påvirker eventuelle ufravikelige forbrukerrettigheter du har etter lovgivningen i landet der du bor.

Kontakt oss

Spørsmål om disse vilkårene kan sendes til hello@customsonggifts.com.

Sist oppdatert 1. oktober 2026.