Polityka prywatności

Kto jest administratorem twoich danych

Administratorem danych osobowych opisanych w niniejszej polityce jest Śpiewane Prezenty. Z naszym zespołem ds. prywatności skontaktujesz się pod adresem privacy@customsonggifts.com.

Jakie informacje zbieramy

Zbieramy informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio, oraz niewielką ilość informacji zbieranych automatycznie.

• Odpowiedzi udzielane w formularzu zamówienia, w tym imię odbiorcy, informacja, kim jest dla ciebie (wraz z krótkim opisem własnymi słowami, jeśli wybierzesz opcję Inna osoba), język, w którym ma zostać napisana piosenka, oraz historie i wspomnienia, które o nim piszesz, jeśli je podasz.
• Twój adres e-mail, na który wysyłamy potwierdzenie zamówienia, gotową piosenkę, odpowiedzi obsługi klienta oraz maksymalnie trzy przypomnienia, jeśli nie dokończysz zamówienia.
• Numer telefonu, który podajesz w formularzu zamówienia, wykorzystywany do pomocy w sprawie zamówienia oraz do wysłania maksymalnie dwóch przypomnień SMS-em lub przez WhatsAppa, jeśli nie dokończysz zamówienia.
• Metadane zamówienia i płatności od firmy Polar, takie jak łączna kwota zamówienia, waluta i status płatności, a także imię i nazwisko oraz adres rozliczeniowy podane na ekranie płatności. Do pomiaru naszych reklam przechowujemy skróty SHA-256 imienia i nazwiska oraz adresu, a także kraj z adresu rozliczeniowego jako dwuliterowy kod, natomiast ulicy i numeru domu nigdy nie przechowujemy. Twoje imię i nazwisko przechowujemy też w naszym zapisie każdej płatności i może się ono pojawić w wewnętrznych powiadomieniach o płatnościach, które otrzymujemy. Nie otrzymujemy ani nie przechowujemy pełnego numeru twojej karty; dane płatnicze obsługuje bezpośrednio Polar.
• Dane techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki, typ urządzenia i odwiedzane strony, zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii.

Dlaczego korzystamy z twoich danych i na jakiej podstawie prawnej

Treści Klienta i twój adres e-mail wykorzystujemy do stworzenia piosenki i dostarczenia jej do ciebie. Jest to niezbędne do wykonania umowy, którą zawieramy, gdy składasz zamówienie.

Twój numer telefonu wykorzystujemy, aby skontaktować się z tobą w sprawie zamówienia, jeśli nasze e-maile do ciebie nie docierają lub wystąpi problem z dostawą, a także aby pomóc ci, gdy zwrócisz się do obsługi klienta. To również jest niezbędne do wykonania umowy. Do pomiaru naszych reklam przesyłamy też firmom Meta i TikTok jego skrót SHA-256, jak opisano poniżej; nie udostępniamy go żadnej innej platformie reklamowej.

Dane zamówienia i dane techniczne wykorzystujemy, aby dbać o bezpieczeństwo serwisu, zapobiegać oszustwom, rozumieć, jak serwis jest używany, i go ulepszać. Robimy to na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu w prowadzeniu i rozwijaniu działalności, wyważonego względem twoich praw.

Przy każdej wizycie używamy analitycznych i marketingowych plików cookie oraz pikseli, aby mierzyć i ulepszać nasze reklamy, na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu w promowaniu naszej działalności oraz w dalszym korzystaniu przez ciebie z serwisu.

Jeśli utworzysz zamówienie i otrzymasz próbkę piosenki, ale nie dokończysz płatności, możemy wysłać ci maksymalnie trzy e-maile z przypomnieniem o tym niedokończonym zamówieniu, wszystkie w ciągu czterech dni od jego utworzenia. Robimy to na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, jakim jest pomoc w dokończeniu rozpoczętego zakupu. Każde przypomnienie zawiera link do wypisania się, a gdy z niego skorzystasz, nie wyślemy już na twój adres kolejnych przypomnień. W każdej chwili możesz też wnieść sprzeciw, pisząc na adres privacy@customsonggifts.com. Poza tymi przypomnieniami wysyłamy e-maile marketingowe wyłącznie wtedy, gdy wyrazisz zgodę na ich otrzymywanie, a wypisać się z nich możesz w każdej chwili.

Na tej samej podstawie, o czym informuje formularz zamówienia na stronie, na której podajesz numer telefonu, możemy wysłać na podany numer telefonu maksymalnie dwa przypomnienia o tym niedokończonym zamówieniu, SMS-em lub przez WhatsAppa, wszystkie w ciągu trzech dni od jego utworzenia i wyłącznie w godzinach od 9:00 do 20:00 według twojej strefy czasowej. Każda wiadomość zawiera link do ich zatrzymania, a gdy z niego skorzystasz, nie wyślemy już na twój numer kolejnych wiadomości. Wypisanie się z przypomnień e-mailowych również zatrzymuje te wiadomości. W każdej chwili możesz też wnieść sprzeciw, pisząc na adres privacy@customsonggifts.com.

Komu udostępniamy twoje dane

Udostępniamy dane osobowe wyłącznie podmiotom przetwarzającym i odbiorcom wymienionym poniżej, z których każdy działa na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych lub własnych zasad prywatności. Nie sprzedajemy twoich danych osobowych.

Twój numer telefonu przechowujemy razem z zamówieniem w bazie zamówień na naszym własnym serwerze i ma do niego wgląd tylko nasz zespół, także w wewnętrznych powiadomieniach o zamówieniach, które wysyła nam nasz dostawca poczty e-mail (Amazon SES, a awaryjnie Resend). Poza Vercel, który hostuje stronę i odbiera formularz zamówienia, oraz GatewayAPI i Meta (WhatsApp), które dostarczają opisane wyżej przypomnienia, nie przekazujemy go żadnemu innemu odbiorcy z poniższej listy, z wyjątkiem skrótu SHA-256, który przesyłamy firmom Meta i TikTok do pomiaru naszych reklam (zob. Meta i TikTok poniżej). Nigdy nie przesyłamy go firmie Google.

• Polar.sh, nasz dostawca płatności i sprzedawca (Merchant of Record), który otrzymuje twój adres e-mail i szczegóły zamówienia oraz przetwarza twoją płatność.
• Amazon Web Services (Amazon SES), który w naszym imieniu wysyła nasze e-maile, takie jak potwierdzenie zamówienia, e-mail z gotową piosenką, linki, o które prosisz na stronie śledzenia zamówienia, oraz przypomnienia o niedokończonym zamówieniu. Gdy Amazon SES jest niedostępny, te same e-maile wysyła zamiast niego Resend.
• GatewayAPI (OnlineCity.IO), który wysyła nasze przypomnienia SMS. Otrzymuje twój numer telefonu, imię odbiorcy i treść wiadomości.
• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), który dostarcza nasze przypomnienia przez WhatsAppa, gdy twój numer jest dostępny w WhatsAppie. Otrzymuje twój numer telefonu, imię odbiorcy i treść wiadomości i przetwarza je na warunkach WhatsApp Business, a nie w celach reklamowych.
• Google (Gemini API), który pisze tekst piosenki, w tym bezpłatną próbkę, na podstawie imienia odbiorcy i odpowiedzi udzielonych przez ciebie w formularzu zamówienia.
• ElevenLabs, który otrzymuje gotowy tekst i wskazówki muzyczne, aby nagrać piosenkę. Nie otrzymuje twojego adresu e-mail.
• Vercel, który hostuje stronę internetową i przetwarza dane techniczne każdej wizyty, takie jak adres IP i typ przeglądarki.
• Nasz własny serwer, który wynajmujemy i którym sami zarządzamy, a na którym przechowywana jest baza zamówień i gotowe pliki piosenek.
• Google Tag Manager, który wczytuje nasze tagi pomiarowe, oraz Google Analytics, który pomaga nam zrozumieć, jak serwis jest używany. Oba działają przy każdej wizycie.
• Microsoft Clarity, który tworzy nagrania sesji i mapy cieplne (kliknięcia, przewijanie i ruchy myszy), abyśmy widzieli, gdzie korzystanie z serwisu sprawia trudność. W tym celu (analityka i poprawa użyteczności) Microsoft działa jako nasz podmiot przetwarzający i ustawia własne pliki cookie (_clck i _clsk). Dane osobowe, takie jak twój adres e-mail, imię obdarowanej osoby, tekst piosenki i szczegóły zamówienia, są w nagraniach maskowane, a strona z piosenką nie jest nagrywana.
• Meta, za pośrednictwem Piksela Meta w serwisie i interfejsu Meta Conversions API z naszego serwera, wykorzystywanych do pomiaru naszych reklam przy każdej wizycie. Gdy składasz zamówienie, przechodzisz do ekranu płatności lub je opłacasz, przesyłamy firmie Meta wartość zamówienia i zamówione produkty, skrót SHA-256 twojego adresu e-mail, twojego numeru telefonu i twojego kraju, twój adres IP, identyfikator (user agent) twojej przeglądarki, własne identyfikatory plików cookie Meta (_fbp i _fbc) oraz losowy identyfikator odwiedzającego, który nasz serwis przechowuje we własnym pliku cookie (csg_vid) i który Piksel Meta przesyła również przy każdej wizycie. Gdy płacisz, przesyłamy też skrót SHA-256 imienia i nazwiska oraz adresu rozliczeniowego podanych na ekranie płatności (imię i nazwisko, miejscowość, kod pocztowy, region, jeśli został podany, oraz kraj); ulica i numer domu nigdy nie są przesyłane.
• TikTok, za pośrednictwem Piksela TikTok w serwisie i interfejsu TikTok Events API z naszego serwera, wykorzystywanych do pomiaru naszych reklam przy każdej wizycie. Gdy składasz zamówienie, przechodzisz do ekranu płatności lub je opłacasz, przesyłamy firmie TikTok wartość i walutę zamówienia, zamówione produkty, skrót SHA-256 twojego adresu e-mail i twojego numeru telefonu, twój adres IP, identyfikator (user agent) twojej przeglądarki, język wersji serwisu, z której korzystasz, własny identyfikator pliku cookie TikTok (_ttp), nasz losowy identyfikator odwiedzającego (csg_vid, który Piksel TikTok przesyła również przy każdej wizycie) oraz, jeśli trafiasz do nas z reklamy na TikToku, jej identyfikator kliknięcia (ttclid). Gdy płacisz, przesyłamy też skrót SHA-256 twojego imienia i nazwiska oraz kodu pocztowego podanych na ekranie płatności, a także twój kraj z adresu rozliczeniowego jako dwuliterowy kod, który nie jest przekształcany w skrót.

Pliki cookie

Używamy trzech kategorii plików cookie: niezbędnych, które zapewniają działanie serwisu, analitycznych, które pomagają nam zrozumieć, jak serwis jest używany, oraz marketingowych, które wspierają reklamy na platformach Meta i TikTok. Wszystkie trzy są zapisywane przy każdej wizycie.

Przy pierwszej wizycie informuje cię o tym krótki komunikat. W każdej chwili możesz zablokować lub usunąć pliki cookie w ustawieniach przeglądarki, a także wnieść sprzeciw wobec wykorzystywania twoich danych do celów reklamowych, pisząc do nas na adres podany poniżej.

Jak długo przechowujemy twoje dane

Dane zamówień, w tym twój numer telefonu, oraz dostarczoną piosenkę przechowujemy przez 24 miesiące od Dostarczenia, a następnie usuwamy je lub anonimizujemy tak, aby nie pozwalały już cię zidentyfikować. Niektóre dane, takie jak dokumentacja księgowa i podatkowa, przechowujemy dłużej, jeśli wymagają tego przepisy prawa, a także możemy zachować ograniczony zapis zamówienia odrzuconego na podstawie zasad dotyczących treści zawartych w naszym Regulaminie, aby te same treści nie zostały przesłane ponownie.

Jeśli wypiszesz się z naszych przypomnień lub zatrzymasz nasze przypomnienia SMS i WhatsApp, przechowujemy twój adres e-mail lub numer telefonu na liście wykluczeń tak długo, jak wysyłamy takie przypomnienia, aby móc uszanować twoją decyzję.

Przekazywanie danych za granicę

Niektóre z wymienionych wyżej podmiotów przetwarzających mogą przetwarzać dane poza twoim krajem, w tym poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważny mechanizm prawny, aby chronić twoje dane na takim samym poziomie, jak gdyby pozostały w Europejskim Obszarze Gospodarczym.

Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania przysługują ci niektóre lub wszystkie z poniższych praw dotyczących twoich danych osobowych. Aby skorzystać z któregokolwiek z nich, napisz na adres privacy@customsonggifts.com; przed realizacją żądania możemy poprosić cię o potwierdzenie tożsamości.

• Dostęp: poproś nas o kopię danych osobowych, które o tobie przechowujemy.
• Sprostowanie: poproś nas o poprawienie nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Usunięcie: poproś nas o usunięcie twoich danych, z zastrzeżeniem ustawowych obowiązków ich przechowywania.
• Ograniczenie: poproś nas o ograniczenie sposobu, w jaki wykorzystujemy twoje dane.
• Przenoszenie: poproś nas o twoje dane w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
• Sprzeciw: wnieś sprzeciw wobec wykorzystywania twoich danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.
• Wycofanie zgody: w każdej chwili wycofaj udzieloną nam zgodę, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
• Skarga: wnieś skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

Dzieci

Nasza usługa jest przeznaczona dla osób dorosłych. Aby złożyć zamówienie, musisz mieć ukończone 18 lat. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci; jeśli Treści Klienta wskazują dziecko jako odbiorcę, przekazuje je dorosły klient, a nie samo dziecko.

Bezpieczeństwo twoich danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne, w tym szyfrowanie danych w trakcie przesyłania, kontrolę dostępu i regularny przegląd tego, kto w naszym zespole ma wgląd w dane zamówień, aby chronić dane osobowe przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem i nieuprawnionym dostępem. Żadna metoda przesyłania ani przechowywania danych nie jest w pełni bezpieczna, ale dokładamy starań, aby chronić twoje dane i ograniczać dostęp do tego, czego każdy podmiot przetwarzający potrzebuje do wykonania swojej pracy.

Zmiany niniejszej polityki

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, na przykład w związku z nowym podmiotem przetwarzającym lub zmianą przepisów prawa. Obowiązuje wersja opublikowana pod adresem https://customsonggifts.com/privacy.

Kontakt

Pytania dotyczące niniejszej polityki lub twoich danych możesz wysyłać na adres privacy@customsonggifts.com.

Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026.