Regulamin

Kim jesteśmy

Operatorem serwisu https://customsonggifts.com jest Śpiewane Prezenty (my, nas lub nasz). Możesz skontaktować się z nami pod adresem hello@customsonggifts.com.

Składając zamówienie, akceptujesz niniejszy Regulamin. Jeśli się z nim nie zgadzasz, nie składaj, proszę, zamówienia. Możemy od czasu do czasu aktualizować Regulamin (zob. sekcję „Zmiany Regulaminu” poniżej).

Definicje

Kilka pojęć ma w tym dokumencie określone znaczenie:

• Piosenka lub Zamówienie oznacza spersonalizowane cyfrowe nagranie audio, wybrany wariant dostawy oraz wszelkie dodatki, które kupujesz za pośrednictwem Formularza lub po płatności.
• Treści Klienta oznaczają imię odbiorcy, historie i wspomnienia oraz wszelkie inne informacje, które podajesz w formularzu zamówienia.
• Formularz oznacza wieloetapowy formularz pod adresem https://customsonggifts.com/quiz, służący do składania zamówień.
• Dostarczenie oznacza moment, w którym wysyłamy bezpieczny link do pobrania i plik MP3 na adres e-mail podany w zamówieniu.
• Okres Gwarancji oznacza okres 30 dni od Dostarczenia, w którym możesz z dowolnego powodu poprosić o pełny zwrot pieniędzy za zamówienie w ramach gwarancji zwrotu pieniędzy opisanej w naszej Polityce zwrotów.
• Polar oznacza Polar.sh, naszego dostawcę płatności i sprzedawcę (Merchant of Record).

Usługa, którą świadczymy

Serwis Śpiewane Prezenty tworzy spersonalizowaną piosenkę: treść cyfrową napisaną i wyprodukowaną dla osoby wskazanej przez ciebie w formularzu zamówienia, na podstawie odpowiedzi, historii i preferencji, które nam przekazujesz. Piosenka jest dostarczana jako bezpieczny link do pobrania i plik MP3 wysłany na twój adres e-mail. Nie wysyłamy żadnego produktu fizycznego.

Każda piosenka jest produkowana indywidualnie na potrzeby zamówienia, do którego należy. Nie odsprzedajemy gotowej piosenki jednego klienta innemu klientowi.

Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Zamówienie składasz, wypełniając Formularz: wybierasz odbiorcę, gatunek muzyczny i język, w którym ma zostać napisana piosenka, odpowiadasz na kilka krótkich pytań o osobę, dla której jest piosenka, oraz podajesz swój adres e-mail i numer telefonu. Następnie wybierasz wariant dostawy i płacisz na ekranie płatności. Płatność obsługuje Polar.

Umowa między tobą a serwisem Śpiewane Prezenty zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności i wysłania ci przez nas e-maila z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli nie możemy przyjąć zamówienia, na przykład dlatego, że Treści Klienta naruszają zasady opisane poniżej w sekcji Twoje treści, poinformujemy cię o tym i zwrócimy całą wpłaconą kwotę.

Polar, nasz sprzedawca

Proces zamówienia prowadzi nasz internetowy sprzedawca Polar.sh. Polar jest sprzedawcą (Merchant of Record) wszystkich naszych zamówień i obsługuje płatności, podatki, potwierdzenia zakupu oraz zwroty.

Do etapu płatności, oprócz niniejszego Regulaminu, mają zastosowanie własny regulamin i informacja o prywatności firmy Polar. Na wyciągu z karty lub konta bankowego zobaczysz nazwę Polar, a nie Śpiewane Prezenty.

Ceny, waluta i podatki

Ceny są podawane w walucie twojego kraju (EUR, SEK, NOK, CZK, HUF, PLN, RON, USD) i zawierają VAT, jeśli wymaga tego prawo obowiązujące w twoim kraju. Polar ustala i pobiera należny podatek od sprzedaży, VAT lub podobną opłatę na podstawie twojej lokalizacji i odprowadza go do właściwego urzędu.

Możemy prowadzić oferty ograniczone czasowo lub udzielać rabatów. Płacisz cenę widoczną na ekranie płatności w chwili, gdy finalizujesz płatność.

Czas dostawy

Przy płatności wybierasz jeden z dwóch wariantów dostawy. Oba obejmują tę samą pełną piosenkę i różnią się wyłącznie szybkością: w wariancie „Dostawa w 30 minut” piosenka jest dostarczana w ciągu 30 minut od płatności, a w wariancie „Dostawa w 48 godzin” w ciągu 48 godzin od płatności.

Są to szacunkowe terminy, których staramy się dotrzymywać, a nie gwarancje. Dostawa może czasem potrwać dłużej, na przykład przy wyjątkowo dużej liczbie zamówień albo gdy musimy coś doprecyzować w twoich Treściach Klienta. Jeśli opóźnienie wydaje się prawdopodobne, wyślemy ci e-mail z aktualnymi informacjami.

Dodatki i zmiana wariantu

Przy płatności możesz dodać tekst piosenki w PDF: plik PDF do wydruku z tekstem twojej piosenki i imieniem odbiorcy. Dostarczamy go razem z piosenką, e-mailem i na stronie twojej piosenki.

Po płatności, na stronie potwierdzenia, możesz zmienić wariant „Dostawa w 48 godzin” na „Dostawa w 30 minut”, dopłacając różnicę między cenami obu wariantów, dopóki piosenka nie została jeszcze dostarczona. Tekst piosenki w PDF możesz tam dokupić w dowolnym momencie, także po Dostarczeniu; wtedy wysyłamy go e-mailem i dodajemy go do strony twojej piosenki.

Cena tekstu piosenki w PDF i cena zmiany wariantu są podawane w walucie twojego kraju i naliczane dodatkowo do ceny wybranego wariantu dostawy.

Nie sprzedajemy już drugiej wersji piosenki ani trzeciej zwrotki; wcześniejsze zamówienia, które je obejmowały, realizujemy zgodnie z zakupem.

Twoje treści

Odpowiadasz za poprawność przekazanych Treści Klienta. Przed złożeniem zamówienia sprawdź, proszę, imiona, daty i szczegóły: piosenkę produkujemy dokładnie według podanego opisu.

Nie możesz przekazywać Treści Klienta, które są niezgodne z prawem, nawołują do nienawiści, są zniesławiające lub obsceniczne albo naruszają prawa innych osób, w tym prawa autorskie, prawa do znaków towarowych lub prawo do prywatności. Zamówienie naruszające tę zasadę możemy odrzucić, anulować lub wstrzymać, a w takim przypadku zwrócimy ci całą kwotę.

Jak powstaje piosenka

Tekst i muzyka powstają z pomocą narzędzi do produkcji muzycznej wspieranych przez AI, na podstawie odpowiedzi udzielonych przez ciebie w Formularzu, a każdą piosenkę przed Dostarczeniem sprawdza i dopracowuje osoba z naszego zespołu. Efekt jest unikalny dla twojego zamówienia; nie jest wybierany z gotowego katalogu.

Własność intelektualna i twoja licencja

My lub nasi licencjodawcy posiadamy prawa do narzędzi, szablonów i technik produkcyjnych użytych do stworzenia twojej piosenki. Z chwilą Dostarczenia udzielamy ci bezterminowej, obowiązującej na całym świecie, niewyłącznej i nieodpłatnej licencji na korzystanie z piosenki w celach osobistych i niekomercyjnych: słuchanie jej, udostępnianie rodzinie i znajomym, publikowanie w twoich prywatnych mediach społecznościowych oraz odtwarzanie podczas prywatnych uroczystości, takich jak wesela czy urodziny.

Wykorzystanie komercyjne, na przykład w reklamie, w działalności gospodarczej lub w płatnych treściach, wymaga naszej uprzedniej pisemnej zgody. Zachowujemy prawa do twojej piosenki i nie będziemy jej odsprzedawać ani udzielać na nią licencji nikomu innemu jako samodzielnego utworu.

Poprawki

Jeśli coś w twojej piosence nie odpowiada twojemu zamówieniu, daj nam znać w Okresie Gwarancji, a bez dodatkowych kosztów wprowadzimy jedną rundę poprawek, na przykład poprawimy imię, szczegół lub miks. Kolejne poprawki, wykraczające poza pierwszą rundę, możemy zaproponować według własnego uznania lub za dodatkową opłatą. Poprawka nigdy nie zastępuje ani nie wyczerpuje gwarancji zwrotu pieniędzy opisanej w naszej Polityce zwrotów: nawet po poprawce możesz w Okresie Gwarancji poprosić o pełny zwrot pieniędzy.

Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, co do zasady przysługuje ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni. Twoja piosenka jest treścią cyfrową, która nie jest dostarczana na nośniku materialnym i jest wytwarzana według twojej specyfikacji.

Składając zamówienie, wyraźnie żądasz, abyśmy niezwłocznie rozpoczęli produkcję, i przyjmujesz do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia produkcji tracisz ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Nie ma to wpływu na 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy opisaną w naszej Polityce zwrotów, którą oferujemy niezależnie od twoich ustawowych praw i dodatkowo do nich.

Odpowiedzialność

W zakresie dopuszczalnym przez prawo nasza odpowiedzialność wobec ciebie z tytułu jakiegokolwiek roszczenia związanego z zamówieniem jest ograniczona do kwoty zapłaconej za to zamówienie. Nie odpowiadamy za szkody pośrednie ani następcze, takie jak utracone zyski lub utracone możliwości.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć zgodnie z prawem kraju, w którym mamy siedzibę, lub prawem twojego kraju zamieszkania, w tym odpowiedzialności za śmierć, uszkodzenie ciała lub oszustwo.

Ochrona danych osobowych

Przetwarzamy dane osobowe, które nam przekazujesz, w tym Treści Klienta, aby stworzyć i dostarczyć twoją piosenkę. Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Zmiany Regulaminu

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin, na przykład w związku ze zmianą naszej usługi lub przepisów prawa. Obowiązuje wersja opublikowana pod adresem https://customsonggifts.com/terms w chwili złożenia zamówienia.

Prawo właściwe i twoje prawa

Niniejszy Regulamin podlega prawu kraju, w którym mamy siedzibę, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, które przysługują ci na mocy prawa kraju, w którym mieszkasz.

Kontakt

Pytania dotyczące niniejszego Regulaminu możesz wysyłać na adres hello@customsonggifts.com.

Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026.