Termeni și condiții

Cine suntem

Site-ul https://customsonggifts.com este operat de Cântece cu Dedicație („noi”). Ne poți contacta la hello@customsonggifts.com.

Prin plasarea unei comenzi, accepți acești Termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu plasezi o comandă. Putem actualiza periodic acești Termeni; vezi secțiunea „Modificarea acestor Termeni” de mai jos.

Definiții

În acest document, următorii termeni au înțelesul de mai jos:

• Cântecul sau Comanda înseamnă piesa audio digitală personalizată, varianta de livrare pe care o alegi și orice opțiune suplimentară pe care o cumperi prin Formular sau după plată.
• Conținutul Clientului înseamnă numele destinatarului, poveștile și amintirile, precum și orice alte detalii pe care le trimiți în formularul de comandă.
• Formularul înseamnă formularul în mai mulți pași de la https://customsonggifts.com/quiz, prin care se plasează o comandă.
• Livrarea înseamnă momentul în care trimitem linkul securizat de descărcare și fișierul MP3 la adresa de e-mail din comanda ta.
• Perioada de Garanție înseamnă cele 30 de zile de după Livrare, în care poți cere rambursarea integrală a comenzii, din orice motiv, în baza garanției de returnare a banilor descrise în Politica noastră de rambursare.
• Polar înseamnă Polar.sh, furnizorul nostru de plăți și comerciantul înregistrat (Merchant of Record).

Serviciul pe care îl oferim

Serviciul Cântece cu Dedicație creează un cântec personalizat: conținut digital scris și produs pentru persoana pe care o numești în formularul de comandă, pe baza răspunsurilor, poveștilor și preferințelor pe care ni le trimiți. Cântecul este livrat sub forma unui link securizat de descărcare și a unui fișier MP3, trimise la adresa ta de e-mail. Nu expediem niciun produs fizic.

Fiecare cântec este produs individual pentru comanda căreia îi aparține. Nu revindem cântecul finalizat al unui client altui client.

Plasarea comenzii și încheierea contractului

Plasezi o comandă completând Formularul: alegi destinatarul, genul muzical și limba în care să fie scris cântecul, răspunzi la câteva întrebări scurte despre persoana căreia îi este dedicat cântecul și ne dai adresa de e-mail și numărul de telefon. Apoi alegi varianta de livrare și plătești în pagina de plată. Plata este procesată de Polar.

Contractul dintre tine și serviciul Cântece cu Dedicație se încheie în momentul în care plata ta este confirmată și îți trimitem e-mailul de confirmare a comenzii. Dacă nu putem accepta comanda, de exemplu pentru că Conținutul Clientului încalcă regulile din secțiunea „Conținutul tău” de mai jos, te anunțăm și îți rambursăm integral plata.

Polar, revânzătorul nostru

Procesul de comandă este gestionat de revânzătorul nostru online Polar.sh. Polar este comerciantul înregistrat (Merchant of Record) pentru toate comenzile noastre și se ocupă de plăți, taxe, chitanțe și rambursări.

Pentru etapa de plată a comenzii se aplică, pe lângă acești Termeni, și termenii și nota de informare privind confidențialitatea ale Polar. Pe extrasul cardului sau al contului tău bancar apare Polar, nu serviciul Cântece cu Dedicație.

Prețuri, monedă și taxe

Prețurile sunt afișate în moneda țării tale (EUR, SEK, NOK, CZK, HUF, PLN, RON, USD) și includ TVA acolo unde se aplică potrivit legii locale. Polar stabilește și încasează orice taxă pe vânzări, TVA sau altă taxă similară aplicabilă în funcție de locația ta și o virează autorității competente.

Putem organiza oferte sau reduceri pe perioadă limitată. Prețul pe care îl plătești este cel afișat în pagina de plată în momentul în care finalizezi plata.

Termene de livrare

La plată alegi una dintre cele două variante de livrare. Ambele includ același cântec complet și diferă doar prin cât de repede îl primești: cu „Livrare în 30 de minute”, cântecul este livrat în 30 de minute de la plată, iar cu „Livrare în 48 de ore”, în 48 de ore de la plată.

Aceste termene sunt estimări pe care ne străduim să le respectăm, nu garanții. Uneori livrarea poate dura mai mult, de exemplu în perioadele cu cerere neobișnuit de mare sau dacă trebuie să clarificăm ceva din Conținutul Clientului. Dacă o întârziere pare probabilă, îți scriem pe e-mail ca să te ținem la curent.

Opțiuni suplimentare și upgrade

La plată poți adăuga versurile în PDF: un PDF gata de tipărit cu versurile cântecului tău și numele destinatarului. Îl primești odată cu cântecul, pe e-mail și pe pagina cântecului.

După plată, din pagina de confirmare, poți trece de la „Livrare în 48 de ore” la „Livrare în 30 de minute” plătind diferența dintre prețurile celor două variante, atâta timp cât cântecul nu a fost încă livrat. Tot de acolo poți adăuga oricând versurile în PDF, inclusiv după Livrare; în acest caz ți le trimitem pe e-mail și le adăugăm pe pagina cântecului.

Prețurile versurilor în PDF și ale upgrade-ului sunt afișate în moneda țării tale și se plătesc în plus față de prețul variantei de livrare alese.

Nu mai vindem a doua versiune a cântecului sau a treia strofă; comenzile plasate anterior care le includeau sunt onorate așa cum au fost cumpărate.

Conținutul tău

Răspunzi pentru corectitudinea Conținutului Clientului pe care îl trimiți. Te rugăm să verifici numele, datele și detaliile înainte să comanzi: producem cântecul exact așa cum este descris.

Nu ai voie să trimiți Conținut al Clientului care este ilegal, instigă la ură, este defăimător sau obscen ori încalcă drepturile altcuiva, inclusiv drepturi de autor, drepturi asupra mărcilor sau dreptul la viață privată. Putem refuza, anula sau suspenda o comandă care încalcă această regulă și, în acest caz, îți rambursăm integral plata.

Cum este creat cântecul

Versurile și muzica sunt produse cu ajutorul unor instrumente de producție muzicală asistate de inteligența artificială, pe baza răspunsurilor pe care le dai în Formular, iar fiecare cântec este verificat și finalizat de un membru al echipei noastre înainte de Livrare. Rezultatul este unic pentru comanda ta; nu este ales dintr-un catalog gata făcut.

Proprietate intelectuală și licența ta

Noi sau licențiatorii noștri deținem drepturile asupra instrumentelor, șabloanelor și tehnicilor de producție folosite pentru crearea cântecului. La Livrare îți acordăm o licență perpetuă, valabilă în întreaga lume, neexclusivă și gratuită de a folosi cântecul în scopuri personale, necomerciale: să îl asculți, să îl împarți cu familia și prietenii, să îl publici pe conturile tale personale de social media și să îl pui la evenimente private, precum nunți sau zile de naștere.

Utilizarea comercială, de exemplu în reclame, într-o afacere sau în conținut plătit, necesită acordul nostru prealabil, în scris. Păstrăm drepturile asupra cântecului și nu îl vom revinde și nu îl vom licenția nimănui altcuiva ca piesă de sine stătătoare.

Revizuiri

Dacă ceva din cântec nu corespunde cu ce ai cerut, spune-ne în Perioada de Garanție și facem gratuit o rundă de revizuiri, de exemplu ajustarea unui nume, a unui detaliu sau a mixajului. Revizuiri suplimentare, după prima rundă, pot fi oferite la latitudinea noastră sau contra unei taxe suplimentare. O revizuire nu înlocuiește și nu consumă niciodată garanția de returnare a banilor din Politica de rambursare: poți cere în continuare rambursarea integrală în Perioada de Garanție, inclusiv după o revizuire.

Dreptul de retragere

Dacă ești consumator în Uniunea Europeană, ai în mod normal un drept legal de retragere de 14 zile pentru cumpărăturile online. Cântecul tău este conținut digital care nu este livrat pe un suport material și este realizat după specificațiile tale.

Prin plasarea comenzii, soliciți în mod expres să începem imediat producția și confirmi că ai luat la cunoștință faptul că îți pierzi dreptul legal de retragere odată ce producția a început. Acest lucru nu afectează garanția de returnare a banilor în 30 de zile descrisă în Politica de rambursare, pe care o oferim independent de drepturile tale legale și în plus față de acestea.

Răspundere

În măsura permisă de lege, răspunderea noastră față de tine pentru orice pretenție legată de comanda ta este limitată la suma plătită pentru acea comandă. Nu răspundem pentru pierderi indirecte sau subsecvente, cum ar fi profitul nerealizat sau oportunitățile pierdute.

Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată potrivit legii țării în care suntem stabiliți sau legii țării tale de reședință, inclusiv răspunderea pentru deces, vătămare corporală sau fraudă.

Protecția datelor

Prelucrăm datele personale pe care ni le furnizezi, inclusiv Conținutul Clientului, pentru a crea și a livra cântecul. Toate detaliile se găsesc în Politica de confidențialitate.

Modificarea acestor Termeni

Putem actualiza periodic acești Termeni, de exemplu pentru a reflecta o schimbare a serviciului nostru sau a legislației. Versiunea aplicabilă este cea publicată la https://customsonggifts.com/terms în momentul în care plasezi comanda.

Legea aplicabilă și drepturile tale

Acești Termeni sunt guvernați de legea țării în care suntem stabiliți, fără a aduce atingere drepturilor imperative de protecție a consumatorilor pe care le ai potrivit legii țării în care locuiești.

Contact

Întrebările despre acești Termeni ni le poți trimite la hello@customsonggifts.com.

Ultima actualizare: 1 octombrie 2026.