Integritetspolicy

Vem som är personuppgiftsansvarig

Personliga Sånggåvor är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som beskrivs i denna policy. Du når vårt integritetsteam på privacy@customsonggifts.com.

Information vi samlar in

Vi samlar in den information du lämnar till oss direkt samt en mindre mängd information som samlas in automatiskt.

• Svar du lämnar i beställningsguiden, inklusive mottagarens förnamn, vem personen är för dig (med en kort beskrivning med egna ord om du väljer ”Någon annan”), vilket språk sången ska skrivas på och de historier och minnen du eventuellt skriver om personen.
• Din e-postadress, som används för att skicka din orderbekräftelse, den färdiga sången, eventuella svar från kundtjänst och högst tre påminnelser om du inte slutför en beställning.
• Telefonnumret du anger i beställningsformuläret, som används för att hjälpa dig med din beställning och för högst två påminnelser via sms eller WhatsApp om du inte slutför en beställning.
• Order- och betalningsdata från Polar, såsom ordersumma, valuta och betalningsstatus, samt det namn och den faktureringsadress du anger i kassan. För att mäta vår annonsering sparar vi SHA-256-hashar av namnet och adressen samt faktureringslandet som tvåbokstavskod, och din gatuadress sparar vi aldrig. Ditt namn sparas också i vår registrering av varje betalning och kan förekomma i de interna betalningsnotiser vi får. Vi tar aldrig emot eller lagrar ditt fullständiga kortnummer, Polar hanterar betalningsuppgifterna direkt.
• Teknisk data såsom din IP-adress, webbläsartyp, enhetstyp och de sidor du besöker, insamlad via cookies och liknande teknik.

Varför vi använder dina uppgifter, och våra rättsliga grunder

Vi använder Kundinnehållet och din e-postadress för att skapa din sång och leverera den till dig. Detta är nödvändigt för att fullgöra det avtal vi ingår när du lägger en beställning.

Vi använder ditt telefonnummer för att kontakta dig om din beställning om våra mejl inte når fram eller om något går fel med leveransen, och för att hjälpa dig när du kontaktar kundtjänst. Även detta är nödvändigt för att fullgöra avtalet. För att mäta vår annonsering skickar vi också en SHA-256-hash av det till Meta och TikTok, enligt beskrivningen nedan; vi delar det inte med någon annan annonsplattform.

Vi använder orderdata och teknisk data för att hålla webbplatsen säker, förebygga bedrägerier, förstå hur webbplatsen används och förbättra den. Vi gör detta med stöd av vårt berättigade intresse av att driva och utveckla vår verksamhet, avvägt mot dina rättigheter.

Vi använder analys- och marknadsföringscookies och pixlar vid varje besök för att mäta och förbättra vår annonsering, med stöd av vårt berättigade intresse av att marknadsföra vår verksamhet samt din fortsatta användning av webbplatsen.

Om du skapar en beställning och får en förhandsvisning av din sång men inte slutför betalningen kan vi skicka dig högst tre påminnelsemejl om den ofullständiga beställningen, samtliga inom fyra dagar från att du skapade den. Vi gör detta med stöd av vårt berättigade intresse av att hjälpa dig slutföra ett köp som du har påbörjat. Varje påminnelse innehåller en länk för att avregistrera dig, och när du har använt den skickar vi inga fler påminnelser till din adress. Du kan också när som helst invända genom att skriva till privacy@customsonggifts.com. Utöver dessa påminnelser skickar vi endast marknadsföringsmejl om du har godkänt att ta emot dem, och du kan när som helst avregistrera dig.

Med stöd av samma rättsliga grund, och som det framgår av beställningsformuläret på sidan där du anger ditt telefonnummer, kan vi skicka högst två påminnelser om den ofullständiga beställningen till telefonnumret du har angett, via sms eller WhatsApp, samtliga inom tre dagar från att du skapade den och endast mellan kl. 9.00 och 20.00 i din tidszon. Varje meddelande innehåller en länk för att stoppa dem, och när du har använt den skickar vi inga fler meddelanden till ditt nummer. Om du avregistrerar dig från påminnelsemejlen upphör även dessa meddelanden. Du kan också när som helst invända genom att skriva till privacy@customsonggifts.com.

Vem vi delar dina uppgifter med

Vi delar personuppgifter endast med de personuppgiftsbiträden och mottagare som listas nedan, vilka samtliga agerar enligt ett personuppgiftsbiträdesavtal eller sina egna integritetsvillkor. Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

Ditt telefonnummer lagras med din beställning i orderdatabasen på vår egen server och kan bara ses av vårt team, även i de interna ordernotiser som vår e-postleverantör (Amazon SES, eller Resend som reserv) skickar till oss. Förutom Vercel, som driftar webbplatsen och tar emot beställningsformuläret, samt GatewayAPI och Meta (WhatsApp), som levererar de påminnelsemeddelanden som beskrivs ovan, lämnas det inte vidare till någon annan mottagare nedan, förutom att en SHA-256-hash av det skickas till Meta och TikTok för att mäta vår annonsering (se Meta och TikTok nedan). Det skickas aldrig till Google.

• Polar.sh, vår betalningsleverantör och Merchant of Record, som tar emot din e-postadress och dina orderuppgifter och behandlar din betalning.
• Amazon Web Services (Amazon SES), som skickar våra e-postmeddelanden å våra vägnar, till exempel din orderbekräftelse, leveransmejlet med din sång och länkarna du begär på sidan för att spåra din beställning samt påminnelser om en ofullständig beställning. När Amazon SES inte är tillgängligt skickar Resend samma e-postmeddelanden i stället.
• GatewayAPI (OnlineCity.IO), som skickar våra påminnelser via sms. GatewayAPI tar emot ditt telefonnummer, mottagarens förnamn och meddelandets text.
• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), som levererar våra påminnelser via WhatsApp när WhatsApp är tillgängligt för ditt nummer. Meta tar emot ditt telefonnummer, mottagarens förnamn och meddelandets text och hanterar dem enligt villkoren för WhatsApp Business, inte för annonsering.
• Google (Gemini API), som skriver sångtexten, även till den kostnadsfria förhandsvisningen, utifrån mottagarens namn och svaren du ger i beställningsformuläret.
• ElevenLabs, som tar emot den färdiga texten och den musikaliska inriktningen för att spela in sången. ElevenLabs får inte din e-postadress.
• Vercel, som driftar webbplatsen och behandlar tekniska uppgifter om varje besök, till exempel din IP-adress och webbläsartyp.
• Vår egen server, som vi hyr och driver själva, och som lagrar orderdatabasen och de färdiga ljudfilerna.
• Google Tag Manager, som laddar våra mättaggar, och Google Analytics, som hjälper oss att förstå hur webbplatsen används. Båda körs vid varje besök.
• Microsoft Clarity, som gör sessionsinspelningar och värmekartor (klick, scrollning och musrörelser) så att vi ser var webbplatsen är svår att använda. Microsoft är vårt personuppgiftsbiträde för detta ändamål (analys och användarvänlighet) och sätter egna cookies (_clck och _clsk). Personuppgifter som din e-postadress, mottagarens namn, sångtexten och dina orderuppgifter maskeras i inspelningarna, och sångsidan spelas inte in.
• Meta, via Meta-pixeln på webbplatsen och Metas Conversions API från vår server, som används för att mäta vår annonsering vid varje besök. När du lägger en beställning, går till kassan eller betalar skickar vi till Meta ordervärdet och de beställda produkterna, en SHA-256-hash av din e-postadress, ditt telefonnummer och ditt land, din IP-adress, din webbläsares user agent, Metas egna cookie-id:n (_fbp och _fbc) och ett slumpmässigt besökar-id som vår webbplats sparar i en egen cookie (csg_vid) och som Meta-pixeln också skickar vid varje besök. När du betalar skickar vi också en SHA-256-hash av det namn och den faktureringsadress du angav i kassan (för- och efternamn, ort, postnummer, region om den angetts samt land); din gatuadress skickas aldrig.
• TikTok, via TikTok-pixeln på webbplatsen och TikToks Events API från vår server, som används för att mäta vår annonsering vid varje besök. När du lägger en beställning, går till kassan eller betalar skickar vi till TikTok ordervärdet, valutan och de beställda produkterna, en SHA-256-hash av din e-postadress och ditt telefonnummer, din IP-adress, din webbläsares user agent, språket du använde på webbplatsen, TikToks eget cookie-id (_ttp), vårt slumpmässiga besökar-id (csg_vid, som TikTok-pixeln också skickar vid varje besök) och, om du kom via en TikTok-annons, dess klick-id (ttclid). När du betalar skickar vi också en SHA-256-hash av ditt för- och efternamn och ditt postnummer från kassan, samt ditt faktureringsland som tvåbokstavskod, och det hashas inte.

Cookies

Vi använder tre kategorier av cookies: nödvändiga cookies, som gör att webbplatsen fungerar, analyscookies, som hjälper oss att förstå hur webbplatsen används, och marknadsföringscookies, som stödjer annonsering på Meta och TikTok. Alla tre sätts vid varje besök.

Ett kort meddelande informerar dig om detta vid ditt första besök. Du kan när som helst blockera eller radera cookies i din webbläsares inställningar, och du kan invända mot vår användning av dina uppgifter för annonsering genom att skriva till oss på adressen nedan.

Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar orderuppgifter, inklusive ditt telefonnummer, och den levererade sången i 24 månader efter Leverans, varefter vi raderar eller anonymiserar dem så att de inte längre kan identifiera dig. Vissa uppgifter, till exempel bokförings- och skatteuppgifter, sparas längre om lagen kräver det, och vi kan spara en begränsad uppgift om en beställning som vi har nekat enligt innehållsreglerna i våra allmänna villkor, så att samma innehåll inte skickas in igen.

Om du avregistrerar dig från våra påminnelser eller stoppar våra påminnelsemeddelanden sparar vi din e-postadress eller ditt telefonnummer på en spärrlista så länge vi skickar sådana påminnelser, så att vi kan respektera ditt val.

Internationella överföringar

Några av de personuppgiftsbiträden som listas ovan kan behandla data utanför ditt land, inklusive utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. I sådana fall förlitar vi oss på lämpliga skyddsåtgärder, såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller en likvärdig rättslig mekanism, för att skydda dina uppgifter till samma nivå som om de hade stannat inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

Dina rättigheter

Beroende på var du bor har du några eller alla av rättigheterna nedan när det gäller dina personuppgifter. För att utöva någon av dem, mejla privacy@customsonggifts.com. Vi kan be dig verifiera din identitet innan vi behandlar en begäran.

• Tillgång: be oss om en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
• Rättelse: be oss korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
• Radering: be oss radera dina uppgifter, med förbehåll för eventuella lagstadgade skyldigheter att spara data.
• Begränsning: be oss begränsa hur vi använder dina uppgifter.
• Dataportabilitet: be oss om dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format.
• Invändning: invänd mot vår användning av dina uppgifter baserad på berättigat intresse.
• Återkalla samtycke: återkalla ett samtycke du gett oss, när som helst, utan att det påverkar behandling som skett innan du återkallade det.
• Klagomål: lämna in ett klagomål till din lokala tillsynsmyndighet för dataskydd.

Barn

Vår tjänst riktar sig till vuxna. Du måste vara 18 år eller äldre för att lägga en beställning. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. När Kundinnehåll namnger ett barn som mottagare är det den vuxna kunden, inte barnet, som lämnat uppgifterna.

Så håller vi dina uppgifter säkra

Vi använder tekniska och organisatoriska åtgärder, inklusive kryptering vid överföring, åtkomstkontroller och regelbunden genomgång av vem i vårt team som kan se orderdata, för att skydda personuppgifter mot förlust, missbruk och obehörig åtkomst. Ingen metod för överföring eller lagring är helt säker, men vi arbetar för att hålla dina uppgifter trygga och för att begränsa åtkomsten till vad varje personuppgiftsbiträde behöver för att utföra sitt arbete.

Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy då och då, till exempel för att spegla ett nytt personuppgiftsbiträde eller en förändring i lagstiftningen. Den version som gäller är den som publicerats på https://customsonggifts.com/privacy.

Kontakta oss

Frågor om denna policy eller dina uppgifter kan skickas till privacy@customsonggifts.com.

Senast uppdaterad 1 oktober 2026.