Allmänna villkor

Vilka vi är

https://customsonggifts.com drivs av Personliga Sånggåvor (vi, oss eller vårt). Du når oss på hello@customsonggifts.com.

Genom att lägga en beställning godkänner du dessa villkor. Om du inte godkänner dem ber vi dig att inte lägga någon beställning. Vi kan komma att uppdatera dessa villkor med jämna mellanrum. Se Ändringar av dessa villkor nedan.

Definitioner

Några ord har en specifik betydelse genomgående i detta dokument:

• Sång eller Beställning avser det personliga digitala ljudspåret, det leveransalternativ du väljer och eventuella tillägg du köper via guiden eller efter kassan.
• Kundinnehåll avser mottagarens namn, historierna och minnena samt alla andra uppgifter du lämnar i beställningsguiden.
• Guiden avser det stegvisa formuläret på https://customsonggifts.com/quiz som används för att lägga en beställning.
• Leverans avser den tidpunkt då vi skickar den säkra nedladdningslänken och MP3-filen till e-postadressen som angetts i din beställning.
• Garantiperiod avser de 30 dagarna efter Leverans, under vilka du kan begära full återbetalning av din beställning, oavsett anledning, enligt pengarna-tillbaka-garantin som beskrivs i vår återbetalningspolicy.
• Polar avser Polar.sh, vår betalningsleverantör och Merchant of Record.

Tjänsten vi tillhandahåller

Personliga Sånggåvor skapar en personlig sång: digitalt innehåll som skrivs och produceras för den person du anger i beställningsguiden, utifrån de svar, historier och önskemål du lämnar. Sången levereras som en säker nedladdningslänk och en MP3-fil som skickas till din e-postadress. Ingen fysisk produkt skickas.

Varje sång produceras individuellt för den beställning den tillhör. Vi säljer aldrig en kunds färdiga sång vidare till en annan kund.

Beställning och hur ett avtal ingås

Du lägger en beställning genom att slutföra guiden: du väljer mottagare, genre och vilket språk sången ska skrivas på, svarar på ett fåtal frågor om personen sången är till för och anger din e-postadress och ditt telefonnummer. Därefter väljer du leveransalternativ och betalar i kassan. Betalningen hanteras av Polar.

Ett avtal mellan dig och Personliga Sånggåvor ingås så snart din betalning har bekräftats och vi skickar en orderbekräftelse till dig via e-post. Om vi inte kan godkänna din beställning, till exempel för att Kundinnehållet bryter mot reglerna under Ditt innehåll nedan, meddelar vi dig och återbetalar hela beloppet.

Polar, vår återförsäljare

Vår beställningsprocess hanteras av vår återförsäljare online, Polar.sh. Polar är Merchant of Record (säljande part) för samtliga våra beställningar och hanterar betalningar, skatter, kvitton och återbetalningar.

Polars egna villkor och integritetsmeddelande gäller för betalningssteget i din beställning, utöver dessa villkor. Det är Polar, inte Personliga Sånggåvor, som visas på ditt kort- eller kontoutdrag.

Priser, valuta och skatter

Priserna visas i ditt lands valuta (EUR, SEK, NOK, CZK, HUF, PLN, RON, USD) och inkluderar moms där det gäller enligt din lokala lagstiftning. Polar fastställer och tar ut eventuell moms, försäljningsskatt eller liknande avgift utifrån din plats och betalar in den till berörd myndighet.

Vi kan erbjuda tidsbegränsade kampanjer eller rabatter. Det pris du betalar är det pris som visas i kassan vid den tidpunkt du slutför betalningen.

Leveranstider

I kassan väljer du ett av två leveransalternativ. Båda ger samma fullständiga sång och skiljer sig bara i hur snabbt den kommer: med 30-minutersleverans levereras sången inom 30 minuter efter betalning, och med 48-timmarsleverans inom 48 timmar efter betalning.

Dessa tider är uppskattningar som vi gör vårt bästa för att hålla, inte garantier. Leveransen kan ibland ta längre tid, till exempel vid ovanligt hög efterfrågan eller om vi behöver förtydliga något i ditt Kundinnehåll. Om en försening verkar sannolik meddelar vi dig via e-post.

Tillägg och uppgraderingar

I kassan kan du lägga till sångtexten som PDF: en utskriftsvänlig PDF med texten till din sång och mottagarens namn. Den levereras tillsammans med sången, via e-post och på din sångsida.

Efter kassan kan du på bekräftelsesidan uppgradera från 48-timmarsleverans till 30-minutersleverans genom att betala mellanskillnaden mellan de två priserna, så länge sången ännu inte har levererats. Där kan du också lägga till sångtexten som PDF när som helst, även efter Leverans. Vi skickar den då via e-post och lägger till den på din sångsida.

Priserna för sångtexten som PDF och för uppgraderingen visas i ditt lands valuta och debiteras utöver priset för ditt leveransalternativ.

Vi säljer inte längre en andra version av sången eller en tredje vers. Tidigare beställningar som innehöll något av dem levereras så som de köptes.

Ditt innehåll

Du ansvarar för att det Kundinnehåll du lämnar är korrekt. Kontrollera namn, datum och detaljer innan du beställer: vi producerar sången exakt så som den beskrivs.

Du får inte lämna Kundinnehåll som är olagligt, hatiskt, ärekränkande, stötande eller som gör intrång i någon annans rättigheter, inklusive upphovsrätt, varumärkesrätt eller rätten till personlig integritet. Vi kan neka, avbryta eller pausa en beställning som bryter mot denna regel, och återbetalar då hela beloppet.

Hur sången skapas

Text och musik produceras med hjälp av AI-baserade musikproduktionsverktyg, styrda av de svar du ger i guiden, och varje sång granskas och färdigställs av en person i vårt team innan Leverans. Resultatet är unikt för din beställning. Det väljs inte ur en färdig katalog.

Immateriella rättigheter och din licens

Vi, eller våra licensgivare, äger de underliggande rättigheterna till de verktyg, mallar och produktionstekniker som används för att skapa din sång. Vid Leverans ger vi dig en evig, världsomfattande, icke-exklusiv och royaltyfri licens att använda din sång för personligt, icke-kommersiellt bruk: att lyssna på den, dela den med familj och vänner, publicera den på dina personliga sociala medier och spela upp den vid privata tillställningar som bröllop eller födelsedagar.

Kommersiell användning, till exempel i reklam, i en verksamhet eller i betalt innehåll, kräver vårt skriftliga medgivande i förväg. Vi behåller de underliggande rättigheterna till din sång och säljer eller licensierar den inte vidare till någon annan som ett fristående spår.

Justeringar

Om något i din sång inte stämmer med det du bad om, meddela oss inom Garantiperioden så gör vi en omgång justeringar utan extra kostnad, till exempel att ändra ett namn, en detalj eller mixen. Ytterligare justeringar utöver den första omgången kan erbjudas efter vårt gottfinnande eller mot en extra avgift. En justering ersätter eller förbrukar aldrig pengarna-tillbaka-garantin i vår återbetalningspolicy: du kan fortfarande begära full återbetalning inom Garantiperioden, även efter en justering.

Ångerrätt

Om du är konsument inom EU har du normalt en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar för köp online. Din sång är digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium och som produceras enligt din egen specifikation.

Genom att lägga din beställning begär du uttryckligen att vi påbörjar produktionen omedelbart, och du bekräftar att din lagstadgade ångerrätt går förlorad så snart produktionen har påbörjats. Detta påverkar inte den 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti som beskrivs i vår återbetalningspolicy, vilken vi erbjuder oberoende av, och utöver, dina lagstadgade rättigheter.

Ansvar

I den utsträckning lagen tillåter är vårt ansvar gentemot dig för krav som uppstår från din beställning begränsat till det belopp du betalade för beställningen. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, såsom utebliven vinst eller uteblivna affärsmöjligheter.

Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som inte får begränsas enligt lagstiftningen i det land där vi är etablerade eller enligt lagstiftningen i ditt hemland, inklusive ansvar för dödsfall, personskada eller bedrägeri.

Dataskydd

Vi behandlar de personuppgifter du lämnar till oss, inklusive Kundinnehållet, för att skapa och leverera din sång. Fullständig information finns i vår integritetspolicy.

Ändringar av dessa villkor

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor då och då, till exempel för att spegla en förändring i vår tjänst eller i lagstiftningen. Den version som gäller är den som publicerats på https://customsonggifts.com/terms vid tidpunkten för din beställning.

Tillämplig lag och dina rättigheter

Dessa villkor regleras av lagstiftningen i det land där vi är etablerade, utan att det påverkar de tvingande konsumentskyddsrättigheter du har enligt lagstiftningen i det land där du bor.

Kontakta oss

Frågor om dessa villkor kan skickas till hello@customsonggifts.com.

Senast uppdaterad 1 oktober 2026.